樓宇對講系統(tǒng)即在多層或高層建筑中實現(xiàn)訪客、住戶和物業(yè)管理中心相互通話、進(jìn)行信息交流并實現(xiàn)對小區(qū)安全出入通道控制的管理系統(tǒng)。簡單地說，樓宇對講就是指你們家的門鈴，即指一套訪客對講管理系統(tǒng)(一套包含軟件、硬件及售后服務(wù)的人性化管理訪客操作系統(tǒng))。樓宇對講是一種用于多層或高層住宅、公寓大廈內(nèi)外，戶間信息傳遞，防盜門控制和在緊急情況下住戶向樓宇值班室報警的設(shè)備。

隨著樓宇對講的日益普及,在使用過程中難免會出現(xiàn)故障,根據(jù)本人在星光樓宇設(shè)備有限公司任職11年客服工程師的經(jīng)驗,分析一下施工調(diào)試注意事項及常見故障的處理方法。

樓宇可視對講系統(tǒng)常見故障處理方法：

一、電源故障

故障現(xiàn)象：

(1)電源接線存在問題;

(2)電源故障造成不供電或電壓過低;

(3)負(fù)載短路造成電壓過低;

解決辦法：

(1)檢查電源接線是否正常;

(2)用萬用表測量電源電壓，對講系統(tǒng)電源電壓一般使用DC18/35V。

當(dāng)負(fù)載端電壓過低而電源箱端電壓正常時一般是因為兩者連接的線材線阻過大造成

當(dāng)負(fù)載端電壓與電源箱端電壓基本一樣時多為電源箱自身有故障

(3)逐個排除故障的負(fù)載及線路，正常后才能通電使用;

二、管理機、門口機以及住戶分機無法通話

故障現(xiàn)象：

(1)能呼叫無通話

(2)不能呼叫不能通話

解決辦法：

(1)檢查通話線路或更換設(shè)備測試

(2)檢查編碼或相關(guān)線路

三、通話聲音較小或有噪聲

故障原因：

(1)門口機對講器上的音量電位器調(diào)節(jié)不當(dāng);

(2)連線接頭接觸不良或線路過長，造成音頻信號變?nèi)?

(3)系統(tǒng)存在干擾源，屏蔽線的屏蔽層與門口機外殼短路，造成通話聲音輕，而且交流噪聲大;

解決辦法：

(1)檢查并重新調(diào)整門口機上的音量電位器;

(2)檢查線路是否有短路、虛接現(xiàn)象，如果有，則重新接線;

(3)如果是線路過長原因，增加信號放大器或更換線纜;

(4)檢查線纜屏蔽層，排除干擾源;

四、可視話機能對講而無圖像

故障原因：

(1)視頻連線脫落，短路或接觸不良;

(2)攝像頭有故障;

(3)顯示屏有故障;

解決辦法：

(1)檢查視頻線路

(2)更換攝像頭

(3)更換顯示屏

五、圖像質(zhì)量差

故障原因：

(1)對比度、亮度電位器未調(diào)節(jié)好。

(2)視頻線質(zhì)量不好或不符合要求;總線視頻線與分支線并聯(lián)會出現(xiàn)重影;

(3)視頻阻抗不匹配;

(4)門口機攝像頭視角不好;

解決辦法：

(1)重新調(diào)節(jié)顯示器的亮度和對比度;

(2)更換不合格電纜;

(3)檢查線路情況，排除線纜損壞及不應(yīng)該的連接;

(4)安裝視頻終端電阻;

(5)調(diào)整攝像頭的角度

六、圖像時清晰時模糊

故障原因：

(1)視頻接線接頭是否牢固;

(2)分機亮度對比度電位器松動

解決辦法：

(1)重新接續(xù)視頻線纜;

(2)更換亮度對比電位器;

七、分機無法開鎖、門口機無法密碼開鎖

故障原因：

(1)門口機上開鎖電壓輸出部分故障(無電壓輸出);

(2)電控鎖有故障，開鎖線有電壓輸出或輸出電壓很低;

(3)門口機電鎖控制部分有問題;

解決辦法：

(1)更換開鎖電源;

(2)維修或更換電控鎖;

(3)重新連接開鎖線;

八、無法呼叫某層以上的住戶

故障原因：

(1)部分樓層總線開路或接線錯誤;

(2)某樓層解碼器的總線端被破壞;

解決辦法：

(1)檢查線路的連接情況，排除短路、斷路、虛接等故障;

(2)逐個檢查故障區(qū)域設(shè)備，定位故障點后，進(jìn)行維修或更換;

樓宇可視對講系統(tǒng)安裝調(diào)試事項：

布線時應(yīng)按照建筑電氣弱電系統(tǒng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計，樓宇對講系統(tǒng)特別強調(diào)以下注意事項：

1、所有通信信號線應(yīng)盡量遠(yuǎn)離干擾源(按國家GB-50348-2004執(zhí)行)，

信號線應(yīng)走弱電井，不能與強電(如220V住宅用電)或射頻信號線路

(如CCTV)并行走線，若并行走線，距離應(yīng)>50CM。

2、網(wǎng)線制系統(tǒng)：單元主干線使用RVV2*1.0+超五類非屏蔽網(wǎng)線，進(jìn)戶線

采用超五類非屏蔽網(wǎng)線，聯(lián)網(wǎng)線采用超五類非屏蔽網(wǎng)線。

3、非網(wǎng)線制系統(tǒng)：單元主干線使用RVV4-0.75+SYV75-5，進(jìn)戶線采用

RVV6*0.5，聯(lián)網(wǎng)線采用RVVP4*1.0+SYV75-7。

4、必須使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的線材。

5、層間設(shè)備(如：樓層平臺、多門口控制器等)應(yīng)安裝在專用弱電箱內(nèi)。

6、安裝注意事項

①、安裝應(yīng)避免陽光直射和暴露在風(fēng)雨中;

②、不要安裝在強磁場附近;

③、不要安裝在潮濕的環(huán)境中;

④、應(yīng)遠(yuǎn)離噪聲;

⑤、門口機安裝高度：攝像頭中心位置離地1.5-1.6米，預(yù)裝埋墻底盒。

⑥、層間設(shè)備安裝高度：離地1.5-1.6米。

⑦、室內(nèi)分機安裝高度：離地1.5-1.6米，預(yù)埋86底盒。

總結(jié)-星光樓宇工程師建議、現(xiàn)場問題快速處理技巧:

一、盡量用最少的設(shè)備另行接線測試以確定設(shè)備本身是否有問題，基本可以事半功倍

二、用同款設(shè)備互換同樣能快速發(fā)現(xiàn)問題所在

三、熟悉系統(tǒng)及設(shè)備的安裝調(diào)試手冊(可在官網(wǎng)www.topfs.com下載),根據(jù)說明書和布線圖開展工作

四、電話尋求幫助應(yīng)如實反饋, 不實的反饋描述會誤導(dǎo)廠方工程師的判斷。

五、聽從廠方工程師的指導(dǎo)，按照工程師給出的方案落實實施.

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