關(guān)于上篇文章（智能家居終端零售市場經(jīng)驗分享（一））提到的智能家居與裝修公司合作遇到的阻力困擾，我認為首先有五大關(guān)鍵問題需要解決：

(1) 要講透智能家居對于裝修設(shè)計師的賣點和亮點；那么究竟智能家居對于裝修設(shè)計師的賣點和亮點體現(xiàn)在哪里?增值服務(wù)是什么?

(2) 搞明白智能家居是高頻消費還是低頻消費，在裝修相關(guān)行業(yè)中對標(biāo)的合作匹配度高的合作伙伴有哪些?

(3) 構(gòu)建裝修聯(lián)盟，資源共享，共同搞活動引導(dǎo)終端業(yè)主消費體驗智能家居，譬如：智能手機門鎖團購，智能家居小套裝團購，各種互聯(lián)網(wǎng)家裝團購，開發(fā)商團購，物業(yè)團購配套等等，共同感受體驗智慧化生活帶來的便利和好處；

(4) 做好智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品服務(wù)售后，建立良好的用戶口碑非常重要；

(5) 找準(zhǔn)裝修設(shè)計現(xiàn)狀痛點，如何與智能家居相結(jié)合來提升裝修品質(zhì)和檔次。

所有的這些關(guān)鍵要素，都是需要下硬功夫的，動腦筋，勤于實踐，總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新認知的。為了提升客戶滿意度，需要具備釘子精神，千萬不要急于求成!

其次是智能家居服務(wù)商的專業(yè)專注程度和投入的時間精力都與您的經(jīng)營收入有很大關(guān)系；

再者，物聯(lián)網(wǎng)平臺廠商，互聯(lián)網(wǎng)平臺廠商，智能家居專業(yè)廠商或系統(tǒng)服務(wù)商對終端業(yè)主或用戶的了解把控程度，能否及時實時動態(tài)反饋研發(fā)，及時調(diào)整符合當(dāng)下的產(chǎn)品市場策略也非常重要。

說到這里，就需要考慮如何讓更多的業(yè)主或用戶了解體驗使用智能家居后，傾聽用戶的訴求就顯得尤為迫切了，當(dāng)然，這是廠商們的事兒，也是智能家居從業(yè)者或創(chuàng)業(yè)者，合作方所關(guān)注和需要注意的選擇合作廠商的關(guān)鍵要素。

當(dāng)然，要想做好智能家居事業(yè)也并非易事，不過，也沒有想象中那么難！一方面需要建智能家居體驗館、專賣店、超市來提升智能家居美好生活對于民眾的曝光率和美譽度，而不是在寫字樓里，等客戶上門或者依賴以往的老客戶或渠道帶單，這樣做也只能說是勉強維持。要想做量做產(chǎn)值，千萬不能把智能家居當(dāng)做工程項目來做，智能家居工程項目充其量只是一個銷售渠道。

智能家居應(yīng)該首先滿足不同人群的部分消費傾向和需求(譬如：智能手機門鎖，智能安防監(jiān)控，智能窗簾，智能開關(guān)照明，智能插座管理，智能家電系統(tǒng)，智能凈化器，智能新風(fēng).......)。

智能家居的發(fā)展層次及用戶接受度應(yīng)該是智能單品，智能場景子系統(tǒng)，而后才是全屋，大物聯(lián)智慧家居系統(tǒng)；我們一定要相信：只有更多的人去使用和體驗感受，才能夠讓行業(yè)更快更好的融合互通發(fā)展。

另外，還需要大力調(diào)動裝修公司或高端設(shè)計事務(wù)所的關(guān)鍵環(huán)節(jié)-設(shè)計總監(jiān)，首席設(shè)計師，主任設(shè)計師的積極性(備注：與業(yè)主溝通最為頻繁，黏性是有的)，勤溝通，勤跑腿，提供力所能及的服務(wù)是必不可少的。

再者，每個小區(qū)派駐人員駐點守候給業(yè)主演示體驗或者合建體驗展廳(原因：現(xiàn)在的裝修用戶很分散的，消費很理性的)，這方面也需要下大力氣。

當(dāng)然，利好現(xiàn)象是在當(dāng)下的裝修市場，毛利日漸萎縮，也非常需要高新科技環(huán)保類產(chǎn)品來提升設(shè)計水準(zhǔn)和裝修品質(zhì)，智能化，互聯(lián)網(wǎng)化裝修是必然趨勢。

只是前些年在推廣智能家居的使用及售后服務(wù)方面沒有建立完善的售后服務(wù)保障體系和完整的智能產(chǎn)品系統(tǒng)供應(yīng)體系，沒有形成良好的用戶口碑。

其實，設(shè)計師不是不愿意給客戶推薦，而是沒找到可以信賴的合作伙伴，服務(wù)不到位或者跟不上，人際關(guān)系配合協(xié)調(diào)不融洽，怕砸了他們的設(shè)計招牌，影響了在用戶心中的地位和口碑形象，及后期的業(yè)主轉(zhuǎn)介紹等(因為特別是設(shè)計師事務(wù)所客戶主要來源是朋友介紹和客戶轉(zhuǎn)介紹，當(dāng)然目前的裝修公司也不例外)。況且智能家居在裝修當(dāng)中也占有一定的費用比例 ，牽扯到與水電結(jié)合及后期的安裝調(diào)試的難易程度等等，所以不管是設(shè)計師也好，裝修公司也好，甚至專業(yè)的智能家居服務(wù)商也罷，在智能家居這個行業(yè)沒有3-5年以上的沉淀融合，是很難讓業(yè)主用戶滿意的，因為在短時期內(nèi)無法摸透業(yè)主或用戶的需求，特別是全屋智能家居體驗與感受，更需要時間給客戶加強引導(dǎo)消費體驗。好的現(xiàn)象是：現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)智能家居行業(yè)勢能已經(jīng)來臨，近三年出現(xiàn)的多起物聯(lián)網(wǎng)智能家居產(chǎn)業(yè)融資事件(終端零售經(jīng)驗分享之一里面做過陳述，這里不再贅述)。

從以上這些剖析來看，這一方面說明智能家居行業(yè)有巨大的商業(yè)機會，另一方面說明行業(yè)的參與者還需要后續(xù)不斷的加入進來和不斷的下沉滲透，共同來托起智能家居裝修市場的大蛋糕。

做好智能家居事業(yè)，就是響應(yīng)國家的號召，創(chuàng)造美好智慧幸福生活而不懈奮斗!

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編輯：阿龍 微信號：iot-professor ，本文已申請原創(chuàng)保護，未經(jīng)原創(chuàng)者與智家網(wǎng)授權(quán)，嚴禁轉(zhuǎn)載。

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