Amazon Echo是由亞馬遜公司研制的智能音箱，于2014年11月上市，2015年Echo的銷量就占領(lǐng)了智能音箱25%市場，2016年銷量已達(dá)300萬臺。接下來各大廠商都推出了能夠兼容Echo的智能配件。亞馬遜的Echo智能音箱為什么能那么成功，小編總結(jié)了一下三點。

1.圍繞語音交互設(shè)計產(chǎn)品

如何讓用戶使用語音服務(wù)?蘋果、谷歌采用了相同的方案。它們將語音服務(wù)整合進(jìn)手機(jī)系統(tǒng)，通過高使用頻率的手機(jī)來帶動用戶使用語音服務(wù)。

但事實上，這個方案是存在問題的。智能手機(jī)擁有非常成熟的輸入方案，人機(jī)互動?使用輸入法就行了。輸入法便捷、高效又準(zhǔn)確，用戶有什么動力去使用語音呢?研究機(jī)構(gòu)Creative

Strategies調(diào)查了300名手機(jī)用戶，發(fā)現(xiàn)62%的安卓用戶很少或偶爾使用語音助手，iPhone為70%。

為了強(qiáng)迫用戶使用語音，Echo幾乎沒有設(shè)計按鈕、遙控器，配備的7陣列麥克可以在7米之外有效拾音，甚至室內(nèi)有背景電視聲也不影響準(zhǔn)確識別!習(xí)慣養(yǎng)成之后，用戶會持續(xù)不斷地用語音與設(shè)備互動。

2.定位于家庭，找對產(chǎn)品的消費環(huán)境

不過只提供語音交互也有一種風(fēng)險，如果體驗不好的話，用戶可能會直接放棄使用。

蘋果和谷歌把語音服務(wù)裝載在手機(jī)內(nèi)，希望通過手機(jī)的高頻使用來推廣語音服務(wù)。但問題是，手機(jī)作為個人設(shè)備，大多數(shù)情況下是在公開場合下使用的。公開場合下用語音對手機(jī)發(fā)號施令，很容易讓人犯尷尬癥。這個結(jié)論是有數(shù)據(jù)支持的。上面提到的Creative

Strategie還調(diào)查了手機(jī)用戶在公開場合下使用語音助手的情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)安卓用戶中，只有12%會在公開場合下使用語音助手;iPhone的比例更低，只有3%。你看，產(chǎn)品和使用場景沒有恰當(dāng)匹配，使用時很容易讓人陷入尷尬，結(jié)果就是用戶不再用你的產(chǎn)品。

Echo采用了不同的產(chǎn)品定位，避開了用戶使用語音助手的尷尬。它從一開始就定位于家庭設(shè)備——體積大，不方便隨身攜帶;沒有獨立電池，必須連接室內(nèi)電源才能使用。盡管對著機(jī)器說話仍然怪異，但家庭環(huán)境緩解了使用壓力。因為用戶面對的是熟悉的家人而非公共環(huán)境里的陌生人。

3.開放系統(tǒng)，為產(chǎn)品贏來源源不斷的第三方服務(wù)

在明確Echo的交互方式和產(chǎn)品定位之后，亞馬遜對它進(jìn)行了針對性的硬件和軟件優(yōu)化。

為了能讓用戶在家中的任何位置都能喚醒Echo，亞馬遜設(shè)計了一個名為“ARS”的自動語音識別處理系統(tǒng)。ARS由七個麥克風(fēng)和一個音頻信號過濾系統(tǒng)構(gòu)成。七個麥克風(fēng)組成的列陣能讓Echo捕捉到環(huán)境中的細(xì)微聲音，音頻信號過濾系統(tǒng)過濾掉環(huán)境噪音，從而辨別出人聲。使用ARS后，即使用戶在25英尺(7.62米)之外發(fā)出命令，Echo也能夠準(zhǔn)確識別。

識別之后，如何理解用戶的語音命令?亞馬遜又設(shè)計了“關(guān)鍵詞識別”系統(tǒng)。Echo收到的語音命令被系統(tǒng)拆分為多個字段，它們與云端儲存的關(guān)鍵詞模型逐一比對，匹配度最高的部分被認(rèn)為是用戶發(fā)出的語音命令。

在先后增加對多款智能家電的支持之后，2015年6月，亞馬遜推出了語音服務(wù)“Alexa”開發(fā)包，正式開放Echo。2015年Echo整合的第三方服務(wù)只有14項，今年已經(jīng)上升至950項。今年3月，亞馬遜又推出兩款面向中、低端市場的智能音箱：Tap和Dot。Echo家族設(shè)備和服務(wù)都在不斷壯大。

亞馬遜的語音技術(shù)開始于2011年。2011年收購語音公司Yap，開始研究語音轉(zhuǎn)文字;2012年收購語音技術(shù)公司Evi，強(qiáng)化語音識別在商品搜索上的應(yīng)用;2013年收購波蘭音技術(shù)公司Ivona Software，為Kindle Fire平板的文本語音轉(zhuǎn)換功能、語音命令和“Explore by Touch”功能提供了技術(shù)支撐。Echo也使用了Ivona Software的技術(shù)。

同樣都是智能音箱為何Amazon Echo能成功？看完上文，大家就會有所了解。隨著智能音箱市場的爆發(fā)，太多廠商盲目跟風(fēng)相繼推出自己的智能音箱產(chǎn)品，技術(shù)不成熟加上應(yīng)用范圍狹窄，導(dǎo)致消費者對這個市場的熱情逐漸減弱。智能音箱前景無限，希望各大廠商能夠借鑒Amazon Echo的成功之路，把智能音箱市場做好做大。

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