門鎖是家居生活中非常常見的一種使用工具，市場上智能鎖是非常后歡迎的，但是隨著智能鎖的應(yīng)用廣泛，越來越多的問題開始浮上水面，其中問題最多的就是智能鎖的售后，京特固智能鎖作為行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，其產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)都是一流的，下面小編就來介紹下京特固智能鎖售后服務(wù)。

京特固智能鎖售后—新購產(chǎn)品維保說明：

凡無特別聲明產(chǎn)品，或合同無特殊規(guī)定產(chǎn)品，我公司產(chǎn)品從購買方購買日起(或以收貨日、驗收日)，享受一年免費維護、維保服務(wù)。

1.產(chǎn)品維保起始日期：開始日期以購買日、收貨日、驗收日起開始計算，特殊產(chǎn)品或雙方合同有其它規(guī)定則另行規(guī)定。結(jié)束日期以自然日一年為期限，雙方合同有規(guī)定日期的以合同為準。標準維保日期為1年整。

2.產(chǎn)品購買憑據(jù)(包括國家統(tǒng)一發(fā)票、送貨單據(jù)、合同)請保留好。再雙方無法確定維保有效日期時，以憑據(jù)日期為準。

3.產(chǎn)品相應(yīng)維保期過后您仍然能享受我公司提供的服務(wù)，我司保留收取合理費用的權(quán)利。(建議超過維保的客戶可以購買一定配件或者繼續(xù)簽訂維保協(xié)議，以便您的產(chǎn)品能更加正常運行。)

4.凡是屬于我司產(chǎn)品，在相應(yīng)維保期內(nèi)均享有免費維修、更換零件，嚴重質(zhì)量問題可免費換新產(chǎn)品。

5.屬于京特固產(chǎn)品，但非我公司購買，出現(xiàn)質(zhì)量問題我公司視產(chǎn)品情況保留收取相應(yīng)維修、換件、服務(wù)費用。

6.維保期內(nèi)，凡屬于人為導(dǎo)致產(chǎn)品故障(我司售后人員會進行例行檢查是否屬于人為導(dǎo)致故障)均不屬于正常維保，但您依然享有維修權(quán)利，我公司保留收取最低配件成本費用。

京特固智能鎖售后—新購產(chǎn)品退換貨說明：

我公司產(chǎn)品退換貨均按國家三包、退換貨標準，保障消費者合法權(quán)利。

1.產(chǎn)品購買日起，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題，我司首先安排售后人員進行相應(yīng)維修。如果維修無法解決，我們將為您安排換新產(chǎn)品(屬于維保期內(nèi)的客戶，如因維修無法解決，您享有維保期內(nèi)無限制更換同型號產(chǎn)品。僅針對有問題產(chǎn)品更換)。

2.產(chǎn)品購買日起15日內(nèi)，如出現(xiàn)極其嚴重故障，顧客保留退貨權(quán)利。如顧客購買數(shù)量較多的產(chǎn)品，出現(xiàn)嚴重故障的產(chǎn)品只有極少數(shù)，我司按照國家產(chǎn)品三包規(guī)定，予以維修或更換新產(chǎn)品。

3.產(chǎn)品如無質(zhì)量問題，我司不以無理由退款。如顧客仍單方面退貨，我司將扣除一切所需費用(如產(chǎn)品折舊費、運費、人力費用等等)后，按照相應(yīng)手續(xù)辦理退貨。如顧客單方面退貨超過國家15天規(guī)定退貨日期，我司不予退貨。

以上就是京特固智能鎖售后服務(wù)的相關(guān)介紹。我們在選購智能鎖除了要注意智能鎖的質(zhì)量問題，還要注意智能鎖的售后服務(wù)，這樣才能更好的保證我們的人身和財產(chǎn)的安全。京特固智能鎖擁有不錯的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，是您選購智能鎖的不二選擇。