做企業(yè)，其實(shí)挺難的，難就難在需要全盤(pán)兼顧、面面俱到。一家優(yōu)秀的企業(yè)，你不一定需要在各個(gè)方面都出類(lèi)拔萃，但你一定不能有一個(gè)明顯的短板。

很多企業(yè)，習(xí)慣于把優(yōu)勢(shì)資源傾注到產(chǎn)品的研發(fā)和技術(shù)升級(jí)層面，傾注到市場(chǎng)推廣和渠道建設(shè)上，傾注到招商模式和概念包裝上……卻刻意忽略了“服務(wù)”。這樣的企業(yè)，或許能“風(fēng)光”兩年三年 ，但注定無(wú)法長(zhǎng)久。

產(chǎn)品技術(shù)硬實(shí)力決定企業(yè)發(fā)展的上限，而服務(wù)軟實(shí)力則決定了企業(yè)生存的下限、決定企業(yè)和品牌能走多遠(yuǎn)……把服務(wù)作為一種信仰，植入企業(yè)發(fā)展的每個(gè)階段，為客戶創(chuàng)造超越期望的價(jià)值，才能贏得市場(chǎng)的尊重，才能在看不見(jiàn)硝煙的商戰(zhàn)中成為最后的贏家！

產(chǎn)品技術(shù)硬實(shí)力決定企業(yè)發(fā)展的上限，而服務(wù)軟實(shí)力則決定了企業(yè)生存的下限、決定企業(yè)和品牌能走多遠(yuǎn)……把服務(wù)作為一種信仰，植入企業(yè)發(fā)展的每個(gè)階段，為客戶創(chuàng)造超越期望的價(jià)值，才能贏得市場(chǎng)的尊重，才能在看不見(jiàn)硝煙的商戰(zhàn)中成為最后的贏家！

“愛(ài)·家 維納斯”就是這樣的品牌和企業(yè)。成立十四年來(lái)，始終把服務(wù)當(dāng)作企業(yè)的靈魂，貫穿日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不是喊喊口號(hào)、做做樣子，而是全員自覺(jué)行動(dòng)，從一而終、長(zhǎng)抓不懈、風(fēng)雨無(wú)阻。

“愛(ài)·家 維納斯”的產(chǎn)品、技術(shù)這些硬實(shí)力在行業(yè)內(nèi)早已威名遠(yuǎn)播，讓同行“羨慕忌妒恨”，卻備受合作商和客戶的推崇。或許對(duì)一般企業(yè)而言，產(chǎn)品這么牛氣，服務(wù)似乎可以走走過(guò)場(chǎng)吧？“愛(ài)·家 維納斯”堅(jiān)決說(shuō)NO！

公司既重視產(chǎn)品技術(shù)的持續(xù)升級(jí)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品工藝和品質(zhì)的硬度和強(qiáng)度，又絕不偏廢服務(wù)的建設(shè)，確保公司的服務(wù)手段、方法和體系能夠完美地匹配超豪華的產(chǎn)品和技術(shù)陣營(yíng)。

兩手抓，一手狠抓硬，產(chǎn)品和技術(shù)；一手力推軟，服務(wù)升級(jí)。一硬一軟、齊抓共建，毫不偏廢、兩翼齊飛。保證公司產(chǎn)品的最佳品質(zhì)和體驗(yàn)效果，為合作商和終端用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。這就是“愛(ài)·家 維納斯”的服務(wù)哲學(xué)與文化。

產(chǎn)品升級(jí)了，服務(wù)也自然同步跟上?！皭?ài)·家 維納斯”在服務(wù)層面又有新創(chuàng)舉——：

在產(chǎn)品升級(jí)迭代的時(shí)期，公司沒(méi)有為了搶噱頭而盲目、倉(cāng)促的升級(jí)，而是制定了嚴(yán)謹(jǐn)周密的服務(wù)保障制度，包括新老產(chǎn)品的時(shí)間過(guò)渡安排、新產(chǎn)品的價(jià)格體系、老產(chǎn)品的免費(fèi)更換、備品備件供應(yīng)、售后維保措施以及新產(chǎn)品陳列展示的渠道支持等等，從售前、售中、售后所有流程切實(shí)維護(hù)合作伙伴、客戶的實(shí)際利益。既確保新產(chǎn)品順利上市銷(xiāo)售推廣，又避免因老產(chǎn)品售后等諸多問(wèn)題而引發(fā)不必要的波動(dòng)。

服務(wù)，讓智能家居的客戶體驗(yàn)更加完美，這就是“愛(ài)·家 維納斯”服務(wù)所彰顯的獨(dú)特魅力和價(jià)值。