昊華智能服務理念

1.尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務，做客戶們永遠的伙伴。

2.一切問題從客戶的立場思考，端正工作人員的服務理念，確實為客戶解決問題，并研究、設計和改進服務。

3.完善的服務系統(tǒng)，為客戶群體量身定制售前、售中、售后服務，對顧客在使用中可能出現(xiàn)的主要問題第一時間解決，確保顧客消費滿意。

4.高度重視顧客反饋信息，并邀請客戶參與決策，把“解決用戶問題”作為核心環(huán)節(jié)，建立“一切以顧客為中心”的服務機制。

5.建立客戶信息反饋部門，及時受理，快速運轉(zhuǎn)，高效解決。

昊華智能服務流程

1. “方案設計師”根據(jù)“消費者”的實際需求，設計一整套智能方案。

2. “方案設計師”給“消費者”講解一整套定制的智能方案，并再次提取“消費者”的智能需求。

3. “方案設計師”與“消費者”和“室內(nèi)設計師”共同討論并修訂定制的智能方案。

4. “方案設計師”與“消費者”簽訂智能家居合同。

5. “方案設計師”將成交項目移交給 “項目總監(jiān)”。

6. “項目總監(jiān)”指定“深化設計師”出《深化圖紙》 、《功能點檢表》。

7. “項目總監(jiān)”與裝修設計公司溝通《深化圖紙》及布線施工計劃。

8. “項目總監(jiān)”根據(jù)計劃按時安排進場布線施工，“現(xiàn)場工程師”全程跟蹤。

9. “項目總監(jiān)”在布線施工完成后請“消費者”進行隱蔽工程驗收并簽字確認。

10.“項目總監(jiān)”根據(jù)智能設備進場時間通知“采購”進行主材采購。

11.“項目總監(jiān)”在裝修完畢后安排“現(xiàn)場工程師”進行智能設備進場調(diào)試。

12.“項目總監(jiān)”在智能系統(tǒng)內(nèi)部驗收合格后請“消費者”進行初步驗收。

13.“項目總監(jiān)”與“消費者”在初步驗收過程中提取“消費者”需求，對部分智能產(chǎn)品功能進行調(diào)整。

14.“項目總監(jiān)”與“消費者”進行最終驗收并在《最終驗收單》上簽字確認。

15. “項目總監(jiān)”接到“消費者”入住通知后，上門對“消費者”進行智能家居使用講解。

16.“消費者”入住后將有專門的“售后服務團隊”進行售后服務。

關(guān)于Homever昊華智能家居

寧波昊華智能科技有限公司是國內(nèi)最早研制基于移動互聯(lián)網(wǎng)的智能家居品牌企業(yè)，自2005年起研制智能家居系統(tǒng)，公司開創(chuàng)性的將移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、信息安全等技術(shù)有機結(jié)合，獨創(chuàng)“多網(wǎng)融合智能家居系統(tǒng)”。

作為真正的源頭生產(chǎn)商，公司研發(fā)團隊深耕智能化控制領(lǐng)域10年，以打造中國最可靠最專業(yè)的智能家居為己任，致力于為追求生活品味的人們服務，做家居電氣的智能化連接器，為客戶創(chuàng)造一個安全、健康、舒適、高效、環(huán)保的家居生活環(huán)境。

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