央廣網(wǎng)北京11月3日消息（記者萬玉航 冀文超）IDC《中國智能家居設(shè)備市場(chǎng)季度跟蹤報(bào)告，2023年第二季度》顯示，2023年上半年中國智能門鎖市場(chǎng)出貨量為368萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)13%。IDC認(rèn)為，2023年上半年，中國智能門鎖市場(chǎng)走向“剛需”。近日，在騰訊產(chǎn)業(yè)科技大會(huì)時(shí)間，國產(chǎn)智能門鎖行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)鹿客科技CEO陳彬接受了央廣網(wǎng)記者采訪，他表示，相信科技可以改變生活，未來五到十年內(nèi)希望建成全球產(chǎn)能最大的產(chǎn)業(yè)園。

相信科技改變世界

陳彬畢業(yè)于清華大學(xué)，畢業(yè)后在東京索尼擔(dān)任多媒體算法工程師?；貒尤氚俣?，2014年創(chuàng)業(yè)選擇智能門鎖賽道，之所以選擇這一領(lǐng)域，據(jù)他介紹，主要是來自于家人冬天忘帶鑰匙在門外等了兩個(gè)小時(shí)的親身經(jīng)歷，同時(shí)關(guān)注到機(jī)械鑰匙便捷性較差帶來的一些安全隱患，如從鄰居家陽臺(tái)翻越回家導(dǎo)致的安全事件。

在這9年多的企業(yè)發(fā)展歷程中，陳彬發(fā)現(xiàn)了“以客戶為中心+技術(shù)創(chuàng)新”的重要性。他表示，“換租客得換鑰匙、換鎖，成本和安全隱患非常大”，創(chuàng)立之初抓住了“租房場(chǎng)景”的剛需用戶，2015年與九成以上品牌公寓達(dá)成合作，實(shí)現(xiàn)了從“0”到“1”的突破。但因?yàn)闆]有自己的組織和營(yíng)銷制造能力，2018年和2019年主要生產(chǎn)“跟隨性產(chǎn)品”，脫離了市場(chǎng)和用戶，整個(gè)組織呈現(xiàn)“滑鐵盧”的狀態(tài)。

陳彬介紹鹿客科技創(chuàng)業(yè)路。（央廣網(wǎng)記者冀文超攝）

陳彬相信技術(shù)可以改變世界，2020年之后“找到了想做、可做以及能做的交集，即面向未來的科技驅(qū)動(dòng)的硬件產(chǎn)品”，每年投入近1億元的研發(fā)費(fèi)用，2021年發(fā)明全球第一款指靜脈智能鎖，今年發(fā)明全球首款掌靜脈智能鎖。

掌靜脈智能鎖是目前陳彬較為驕傲的產(chǎn)品，他從外觀和功能等角度介紹了為何最新推出的產(chǎn)品能獲得“80.61%的NPS凈推薦值”：獲得了德國紅點(diǎn)獎(jiǎng)、IDA獎(jiǎng)以及美國CES創(chuàng)新獎(jiǎng)等六項(xiàng)國際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)；使用聯(lián)合騰訊云共同開發(fā)的掌靜脈識(shí)別技術(shù)，比人臉識(shí)別更快、更準(zhǔn)、更安全。“掌靜脈的識(shí)別速度是0.22秒，加上機(jī)械傳動(dòng)的時(shí)間，大概在一秒以內(nèi)就可以開鎖，比雙目的人臉識(shí)別快了64.6%，相對(duì)于人臉識(shí)別技術(shù)提取幾十個(gè)特征值，掌靜脈識(shí)別技術(shù)提取了50176個(gè)信息，而且可以識(shí)別同卵的雙胞胎，誤識(shí)率是千萬分之幾，比人臉和指紋安全15倍左右?！?/p>

另外，陳彬還提到了“創(chuàng)始人力量”，他認(rèn)為“創(chuàng)始人心底堅(jiān)持并為之相信的東西，是推著公司向著某個(gè)特定方向前進(jìn)的隱形力量，這股力量可以幫助公司在短期利益以及長(zhǎng)期利益者博弈中達(dá)到最佳的動(dòng)態(tài)平衡，特別我們?cè)趶?到1或者創(chuàng)業(yè)者需要做創(chuàng)新和突破的時(shí)候，是需要這股力量來去打破原有的習(xí)慣、行為以及思維的桎梏，是這股力量使我們無論遇到多大的困難和阻礙都可以想盡一切辦法來去解決，找到解決方案?！彼J(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)業(yè)者的價(jià)值在于“使命愿景+技術(shù)”的驅(qū)動(dòng)，他要有品牌使命和技術(shù)遠(yuǎn)見，能搭建流程化組織。

陳彬介紹技術(shù)創(chuàng)業(yè)者的價(jià)值。（央廣網(wǎng)記者冀文超攝）

“經(jīng)過九年多的努力，鹿客科技累計(jì)服務(wù)了2500多萬的用戶，累計(jì)出貨量超過了1020萬臺(tái)，覆蓋了35個(gè)國家和地區(qū)，在全國有2100多個(gè)區(qū)縣?！标惐蚪榻B道。

推動(dòng)小區(qū)智慧化運(yùn)營(yíng)

“大家雖然看到我們是做一把鎖，其實(shí)我們是在做居住安全?！标惐虮硎尽?/p>

他介紹了其面向家庭和社區(qū)居住安全打造的新一代智能安全技術(shù)平臺(tái)——多眸OS1.0。陳彬表示該平臺(tái)“不光是包括多模態(tài)生物識(shí)別技術(shù)，也包括數(shù)字孿生立體安防技術(shù)、加密安全技術(shù)以及遠(yuǎn)程OTA技術(shù)和智能物聯(lián)感知技術(shù)，目前已獲得發(fā)明專利83項(xiàng)，連續(xù)兩年獲得了北京市科學(xué)進(jìn)步二等獎(jiǎng)?！?/p>

同時(shí)，陳彬表示“相信技術(shù)可以帶來美好的生活”。他認(rèn)為智能鎖更像敲門磚，通過AI+門鎖的智能化推動(dòng)小區(qū)智慧化運(yùn)營(yíng)。比如“針對(duì)保障性租賃住房的一些管理痛點(diǎn)，可以將智能門鎖與水電表、門禁、梯控、道閘、巡更設(shè)備、智能家居以及相關(guān)安全設(shè)備連接在一起進(jìn)行能力聚合，在保安全、促出租、管服務(wù)、提收繳方面這個(gè)系統(tǒng)發(fā)揮了巨大的作用”。

具體來看，“租務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)完全在線化，人員效率可提升50%，通過綜合安全態(tài)勢(shì)一屏感知可實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)成本下降35%”。陳彬還補(bǔ)充到，通過OTA遠(yuǎn)程升級(jí)技術(shù)可實(shí)現(xiàn)資金的及時(shí)催交，比如當(dāng)住戶回家時(shí)，智能門鎖對(duì)于水電費(fèi)或租金等會(huì)發(fā)出提醒。

“相比較于銷量，更讓我們驕傲的是每年幫助租客節(jié)省了500萬小時(shí)的開鎖時(shí)間，1.7億次的水電費(fèi)充值，幫助管家每天節(jié)省43萬公里的跑腿時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了7.2萬次的超功率跳閘，即避免了7.2萬次火災(zāi)的隱患?！标惐虮硎尽?/p>

注重隱私保護(hù)

隨著智能鎖涉及到的領(lǐng)域越來越廣，隱私安全成為其面臨的重要課題。

對(duì)于記者“鹿客科技如何保護(hù)用戶隱私安全”的問題，陳彬表示“2015年鹿客科技就建立安全運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，到目前為止所儲(chǔ)存的加密隱私?jīng)]有被黑客解密過，門鎖本身可以擁有OTA技術(shù)，比如每半個(gè)月選擇一次升級(jí)?！?/p>

同時(shí)鹿客科技“一直嘗試通過技術(shù)創(chuàng)新，解決安全性、隱私、便利性帶來的需要做折衷的問題”，陳彬說到，比如聯(lián)合騰訊云共同開發(fā)的掌靜脈識(shí)別技術(shù)，除了在準(zhǔn)確度和識(shí)別速度上比人臉更具優(yōu)勢(shì)外，還比人臉識(shí)別更安全，解決了隱私泄露的很多顧慮，比如身高、不能戴口罩等限制。

陳彬補(bǔ)充道：“鹿客科技指靜脈和掌靜脈等生物識(shí)別的信息存儲(chǔ)在本地，不會(huì)上傳到其他終端，同時(shí)所有的通信、視頻通信都是加密的，不會(huì)被截取。哪怕你把存儲(chǔ)芯片盜走，也識(shí)別不到掌靜脈、指靜脈的信息?！?/p>

“目前，鹿客科技智能鎖的部分產(chǎn)品已通過歐盟認(rèn)證或公安部三級(jí)認(rèn)證，雖然國內(nèi)對(duì)于智能門鎖有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，但從AI鎖的角度來考慮，有些標(biāo)準(zhǔn)還沒有跟上行業(yè)的發(fā)展，鹿客科技正在協(xié)助相關(guān)部門制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>