《鋼鐵俠》里的托尼，僅僅用一個(gè)語(yǔ)音指令，咖啡機(jī)就開(kāi)始自動(dòng)工作，他的智能管家“賈維斯”，甚至可以幫助他料理房間里的一切，而完全不需要托尼動(dòng)一根手指……

這個(gè)夢(mèng)幻般的場(chǎng)景，常被拿來(lái)形容全屋智能未來(lái)的狀態(tài)，在這樣一幅藍(lán)圖當(dāng)中，似乎智能無(wú)所不能，會(huì)顛覆我們熟悉的很多家庭生活。

作為智能家居發(fā)展趨勢(shì)中，最被看好的方向，全屋智能憑借全屋定制化服務(wù)，將智能家居從過(guò)往的單品時(shí)代推進(jìn)到互聯(lián)互動(dòng)的全屋智能時(shí)代，風(fēng)光可謂是一時(shí)無(wú)兩，也引來(lái)了家電、互聯(lián)網(wǎng)、科技等多個(gè)賽道的企業(yè)紛紛入局。

這導(dǎo)致了市場(chǎng)上存在了琳瑯滿(mǎn)目的所謂“全屋智能”，這些產(chǎn)品和方案也一度讓用戶(hù)摸不著頭腦，到底如何去選擇一個(gè)合適的全屋智能產(chǎn)品？

過(guò)去，“智能”這個(gè)關(guān)鍵詞，一直是市場(chǎng)上通行證，無(wú)論是做入口、做聯(lián)接、做產(chǎn)品的各類(lèi)全屋智能品牌無(wú)不將“智能”作為主打。

但實(shí)際上，之所以智能會(huì)以全屋的框架，打破了過(guò)去單品智能的局限，它的本質(zhì)并不是智能本身，而是打造一種智能的生活體驗(yàn)，這條主線(xiàn)會(huì)引出怎樣的一個(gè)故事？

01

用戶(hù)正在遭遇哪些全屋智能的難題？

近年來(lái)，智能家居以其智能化、便捷化的家居體驗(yàn)逐漸受到用戶(hù)的喜愛(ài)，隨著智能家居市場(chǎng)的成熟，產(chǎn)品種類(lèi)不斷豐富，市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)張，以全屋定制化為表征的“全屋智能”概念油然而生。

因?yàn)椤皢纹贰钡闹悄軓?qiáng)調(diào)的是智能化的設(shè)計(jì)和智能的控制方式能帶給用戶(hù)的體驗(yàn)相對(duì)單一，如果將“屋”當(dāng)做一個(gè)完整的生活起居的空間，任何一個(gè)單品智能顯然都無(wú)法讓整個(gè)空間實(shí)現(xiàn)智能體驗(yàn)的統(tǒng)一性，所以全屋智能的誕生本身就是沿著“體驗(yàn)”這條主線(xiàn)而出現(xiàn)的。

從市場(chǎng)上看，不同流派的全屋智能廠(chǎng)商紛紛入局，也驗(yàn)證了市場(chǎng)的價(jià)值。

比如，家電企業(yè)是最早全屋智能概念的提出者。它們以智能化的產(chǎn)品為中心，距離用戶(hù)最近。但家電企業(yè)的本質(zhì)還是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制造，盡管有些企業(yè)成立了全屋智能的獨(dú)立品牌，但是以產(chǎn)品說(shuō)話(huà)的核心本質(zhì)沒(méi)有變。

再有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的風(fēng)格在于搶奪入口，無(wú)論是早期的智能路由器、智能音箱，還是智能手機(jī)，其目的都是將智能化產(chǎn)品打造成接入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的入口，它們的重點(diǎn)在于通過(guò)這個(gè)“入口”對(duì)生態(tài)產(chǎn)品進(jìn)行打通，是典型的AIoT路線(xiàn)，核心還是聯(lián)接。

盡管，不同流派的廠(chǎng)家對(duì)全屋智能的切入點(diǎn)不同，但市場(chǎng)的選擇權(quán)其實(shí)是在用戶(hù)的手中。經(jīng)過(guò)近幾年的市場(chǎng)普及，用戶(hù)早就在心理層面接受了全屋智能的理念，但在選擇時(shí)，卻遭遇頗多難題：

有時(shí)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品并沒(méi)有品質(zhì)問(wèn)題，但或許因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定導(dǎo)致體驗(yàn)降級(jí)，甚至于無(wú)法用起；還有的用戶(hù)傾向于選擇全屋智能，但因?yàn)橐匦虏季€(xiàn)影響了房間美觀而無(wú)奈放棄；當(dāng)然也有一部分用戶(hù)因?yàn)椴僮鞣绞交逎y學(xué)，而放棄了全屋智能；再者因全屋定制價(jià)格昂貴，望“智”生嘆的用戶(hù)也不在少數(shù)……

我們發(fā)現(xiàn)，全屋智能的局限性，竟然沒(méi)有一個(gè)落在“智能”上，這說(shuō)明全屋智能的產(chǎn)品和方案，不能完全從產(chǎn)品技術(shù)能力上做文章，而更要關(guān)注用戶(hù)的體驗(yàn)。

3月14日，2024年中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)（AWE2024）于上海開(kāi)幕，本屆AWE的主題定為了“智能科技，創(chuàng)享生活”，也看得出，智能的技術(shù)在前，但最后的結(jié)果還是落在了生活二字上。這也就是說(shuō)，智能是為了體驗(yàn)而服務(wù)的。

正是為了改變這一現(xiàn)狀，華為全屋智能以“七特”優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者帶來(lái)可靠、智慧、便捷、高端的全屋智能解決方案，在蒼白的產(chǎn)品屬性、炫目的智能特征之外，更是遵從了用戶(hù)最根本的體驗(yàn)！

02

為什么“七特”可以代表空間智能化

華為終端BG全屋智能產(chǎn)品線(xiàn)總裁邵洋認(rèn)為，世界正在或者即將經(jīng)歷四大產(chǎn)業(yè)的智能化：個(gè)人智能化、出行智能化、生產(chǎn)力智能化、空間智能化。

以空間智能化為例，在當(dāng)前的空間智能化發(fā)展，以及地產(chǎn)行業(yè)急切需要新的增長(zhǎng)點(diǎn)的當(dāng)下，如何定義“好房子”？如果將房子看做一個(gè)空間，一個(gè)整體，它的價(jià)值提升已經(jīng)無(wú)法從地段這種傳統(tǒng)視角去提升。

房子的價(jià)值要重新定義， 就需要智能化作為“潤(rùn)滑劑”，全屋智能則可以為房子這個(gè)空間，從體驗(yàn)的角度帶來(lái)全新的價(jià)值。

這也是華為提出“七特”的背景，它的本意是通過(guò)穩(wěn)定性、易安裝、易用性、高級(jí)感、靈活性、低成本、生命周期保障這七大特性，來(lái)定義并打造優(yōu)質(zhì)的全屋智能解決方案。

事實(shí)上，這些特點(diǎn)如果單獨(dú)拿出來(lái)，并沒(méi)有什么特別之處。但它們集中在一起，為什么可以定義空間的體驗(yàn)？

首先，從全屋智能的“全”字上來(lái)看，智能的體驗(yàn)需要一種“一致性”。如果空間內(nèi)的不同角落，智能的感受有明顯落差，那與單點(diǎn)智能產(chǎn)品能力就沒(méi)什么兩樣，又何談全屋智能，所以才要“穩(wěn)定性”。目前通過(guò)創(chuàng)新的PLC有線(xiàn)連接，華為全屋智能提供了99.99%穩(wěn)定性的連接方案，連接穩(wěn)定性率遠(yuǎn)超無(wú)線(xiàn)方案，而且斷網(wǎng)依舊可控。同時(shí)實(shí)現(xiàn)了“易安裝”，真正實(shí)現(xiàn)布線(xiàn)簡(jiǎn)單、成本與空間節(jié)省。

其次，作為智能家居的發(fā)展方向，操控性一定要具備簡(jiǎn)便性，無(wú)論老人還是小孩，都要做到?jīng)]門(mén)檻。這就是為什么華為要強(qiáng)調(diào)“易用性”，即便多種交互設(shè)備，也能做到上手即懂；當(dāng)然，也要做到“靈活性”，比如華為全屋智能的“1+2+N”方案架構(gòu)靈活，任意空間都可輕松適配，同時(shí)超級(jí)快控功能，可通過(guò)拖、拉、拽隨心組合場(chǎng)景，功能自由定義。

第三，全屋智能的“屋”限定了空間的邊界，在這個(gè)空間之內(nèi)的布置要協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不可能因?yàn)樵黾又悄芑捏w驗(yàn)而顯得突兀?！案呒?jí)感”就是專(zhuān)為滿(mǎn)足這種空間之美而定義的。

第四，當(dāng)前全屋智能的市場(chǎng)認(rèn)知度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，高昂的門(mén)檻或是不夠到位的服務(wù)都有可能讓用戶(hù)流失。所以華為一方面提出了“低成本”，讓更多用戶(hù)可以低成本享受全屋智能。“100塊錢(qián)一平米，是可非常接受的價(jià)格，這是由華為產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化、批量化也會(huì)帶來(lái)成本的降價(jià)?！?邵洋說(shuō)。同時(shí)也提出“生命周期保障”，保證一次智裝十年無(wú)憂(yōu)，華為在全國(guó)已開(kāi)設(shè)328家全屋智能門(mén)店，可以為用戶(hù)提供最貼心的服務(wù)。

邵洋表示，這七個(gè)要求，就是“不可能七邊形”。也是華為全屋智能要解決的七個(gè)問(wèn)題，華為稱(chēng)之為“華為全屋智能的七特”。華為希望通過(guò)“七特”來(lái)做一次“沖鋒”，推動(dòng)全屋智能市場(chǎng)走進(jìn)發(fā)展的新階段。

03

華為給行業(yè)帶來(lái)哪些啟示和價(jià)值？

華為的“七特”，幾乎完全沒(méi)有涉及到任何“智能”的噱頭，但卻從實(shí)際的用戶(hù)體驗(yàn)角度出發(fā)，這給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)了哪些啟示？

第一，從用戶(hù)角度，通過(guò)“七特”來(lái)定義的華為全屋智能，無(wú)疑從全屋一致打造，簡(jiǎn)便的操作方式，融合一體性的體驗(yàn)，更高性?xún)r(jià)比等多個(gè)角度，提升了用戶(hù)對(duì)全屋智能的接受度，促進(jìn)了整個(gè)市場(chǎng)的成熟度。

第二，從生態(tài)的角度，穩(wěn)定成熟的方案在為客戶(hù)推薦時(shí)沒(méi)有負(fù)擔(dān)，對(duì)酒店/設(shè)計(jì)師等生態(tài)，無(wú)論是外形設(shè)計(jì)，還是布線(xiàn)都做了深入思考，被集成度更高。華為也將全新發(fā)布全屋智能設(shè)計(jì)師賦能與發(fā)布平臺(tái)，希望用生態(tài)和產(chǎn)業(yè)力量重塑空間，這不失為促進(jìn)生態(tài)繁榮的一次新的嘗試。

第三，從產(chǎn)品的角度，最終市場(chǎng)的選擇一定會(huì)去偽存真，好產(chǎn)品的生命力總是最持久的。華為也將開(kāi)啟作品時(shí)代，定義九個(gè)未來(lái)作品，將帶來(lái)巔峰性體驗(yàn)、完整性交付、所見(jiàn)即所得的空間智能作品，呈現(xiàn)給用戶(hù)。其中，第一個(gè)未來(lái)作品“未來(lái)之家城市展廳”從去年的8月份開(kāi)始構(gòu)思，已經(jīng)在今年的AWE正式亮相。

第四，從行業(yè)發(fā)展的角度，市場(chǎng)上亂打“智能”牌，甚至利用“大模型”做文章的產(chǎn)品比比皆是，這導(dǎo)致從用戶(hù)體驗(yàn)出發(fā)的好方案很容易埋沒(méi)，市場(chǎng)需要撥亂反正，正本清源，只強(qiáng)調(diào)智能，而忽略體驗(yàn)的舊模式需要被改寫(xiě)。這是華為提出“七特”最核心也是最重要的價(jià)值。

客觀地說(shuō)，全屋智能的市場(chǎng)熱度雖然很高，但用戶(hù)的接受度其實(shí)并不高，整個(gè)市場(chǎng)仍處于發(fā)展的初期。無(wú)論是用戶(hù)的認(rèn)知，產(chǎn)品的成熟度，方案的滿(mǎn)意度都需要培育和打磨，市場(chǎng)需要華為這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，用“七特”這樣的標(biāo)準(zhǔn)，為全屋智能解決方案做一個(gè)新的注解。