互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展為安防行業(yè)帶來了全新的活力，其商業(yè)形態(tài)和商業(yè)模式都隨之發(fā)生了巨大變化。在這種新環(huán)境下，一種以“互聯(lián)網(wǎng)+”為核心的O2O智慧社區(qū)新模式成為各大廠商的關(guān)注焦點(diǎn)及主攻方向。

互聯(lián)網(wǎng)+：與客戶深度鏈接的創(chuàng)新模式

“淘汰我們的不是互聯(lián)網(wǎng)，而是我們不接受互聯(lián)網(wǎng)”這是佳樂在6月26日泉州新品發(fā)布會上提出的觀點(diǎn)。對于 “互聯(lián)網(wǎng)+”的解釋，佳樂有著非常獨(dú)到的理解：它不僅僅是為傳統(tǒng)產(chǎn)品接入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)那么簡單，真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)該是連接客戶的一種“新模式”。

林金祥先生在接受我們的采訪中還說到：“在互聯(lián)網(wǎng)+的前提下，所有跟客戶之間的連接變得非常便利。基于這種模式，也就是連接客戶之后，企業(yè)能夠為客戶提高各個方面的增值服務(wù)，極大地加強(qiáng)用戶的黏貼度。尤其是科技性較強(qiáng)的安防行業(yè)，我們有更多地機(jī)會通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等方式，向客戶源源不斷地提供這樣的服務(wù)，從而獲得收益。”

云對講到社區(qū)O2O：佳樂的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型路

在“互聯(lián)網(wǎng)+“的趨勢下，佳樂首先進(jìn)行變革的便是傳統(tǒng)的樓宇對講產(chǎn)品。在延續(xù)了數(shù)字對講等技術(shù)的基礎(chǔ)上，佳樂運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計算技術(shù)，將傳統(tǒng)的對講系統(tǒng)由小區(qū)局域網(wǎng)擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)的對講系統(tǒng)。

據(jù)林金祥先生介紹，這種云對講還允許樓宇設(shè)備和我們的手機(jī)或其他移動端連接，并利用樓宇的各種數(shù)據(jù)，令用戶在門禁、視頻監(jiān)控、防盜報警等功能的管理與應(yīng)用上實現(xiàn)云端化、智能化。比如說，你以后接門鈴的話不一定是家里，任何地點(diǎn)都可以接到這個門鈴。通過向客戶提供這種跨空間、跨地域的增值服務(wù)，可以進(jìn)一步提升客戶的用戶體驗度，并實現(xiàn)企業(yè)的收益。

其次，在社區(qū)O2O方面，林金祥先生表示這是目前非常熱門的領(lǐng)域之一，不止安防行業(yè)紛紛涉足其中，就連許多互聯(lián)網(wǎng)巨頭、物流運(yùn)營商及上市公司也都表現(xiàn)出極高的關(guān)注度。不過由于安防行業(yè)具備很好硬件優(yōu)勢，因此走在其他行業(yè)前面。佳樂此次推出“速站智能柜平臺“便是布局社區(qū)O2O非常重要的一步棋。

佳樂電器董事長林金祥

據(jù)林金祥先生透漏，佳樂“速站智能柜平臺“主要可以解決幾個問題：1、快遞、物流的智能化交接，解決配送過程中“最后100米”難題;2、物品的展示、售賣，為用戶提供糧油、生鮮、農(nóng)副食品等的自助選購服務(wù);3、鏈接社區(qū)APP，針對業(yè)主需求的大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行個性化服務(wù)。

將業(yè)主變成客戶：“速站智能柜平臺”

在采訪中，林金祥先生表示，佳樂做的不是一個簡單的社區(qū)O2O，而是在基于門禁、監(jiān)控、訪客對講、智能家居等硬件設(shè)施的基礎(chǔ)服務(wù)上，與手機(jī)移動端的應(yīng)用軟件相結(jié)合，相比傳統(tǒng)的O2O模式擁有更好的易用性和用戶黏性，旨在將每一個業(yè)主變成客戶。佳樂“速站智能柜平臺“主要具備以下優(yōu)勢：

1、中間環(huán)節(jié)會更少

農(nóng)戶和商家可以不必經(jīng)過其他經(jīng)銷商直接入駐到“速站智能柜平臺“，從而減少營銷成本;

2、更低的人員和店租成本

目前，網(wǎng)絡(luò)電商的繁榮促使全國快遞郵件數(shù)量劇增，再加上人口紅利的逐漸消失，已經(jīng)難以滿足快遞業(yè)勞動力布局最密集的末端配送網(wǎng)點(diǎn)上，物流最后100米的難題日益明顯。“速站智能柜平臺“提供的智能化交接功能，可以很大程度地解決這些問題;

3、環(huán)境因素的限制

對于快遞上門服務(wù)，同樣存在很多詬病。有的時候，快遞到了，用戶卻不在或不方便接收;又或者是出于安全方面的考慮，部分業(yè)主不希望快遞直接送上門;

4、客戶大數(shù)據(jù)的分析

通過“速站智能柜平臺“，用戶可以在上面添加自己的需求清單，滿足定制化要求;同時，該系統(tǒng)也可根據(jù)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提供定時、定點(diǎn)的配送服務(wù)，這些都是線下便利店沒辦法做到的。

從無線到有線：智能家居整體解決方案

作為國內(nèi)著名的智能家居和樓宇安防產(chǎn)品的提供商，佳樂一直致力于為每個不同的家庭和需求提供成熟的家庭智能化控制管理解決方案。

據(jù)林金祥先生介紹，佳樂目前已經(jīng)擁有全面的智能家居產(chǎn)品線，包括樓宇對講、家電控制、照明控制、窗簾控制、防盜報警、環(huán)境監(jiān)測等多種功能和手段。從有線系統(tǒng)到無線系統(tǒng)，從已經(jīng)裝修好或者舊房子的改造到新房子的全面安裝，佳樂都具備非常完整的解決方案。

系統(tǒng)+平臺+數(shù)據(jù)+運(yùn)營：布局智慧社區(qū)

對于這次的新品發(fā)布會，林金祥先生坦言：這是一場水到渠成的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。經(jīng)過多年的技術(shù)探索，佳樂在智慧社區(qū)方面的建設(shè)已經(jīng)日益完善，目前開始著手社區(qū)O2O樣品市場的運(yùn)營等工作，預(yù)計明年將會看到更多的相關(guān)內(nèi)容。

值得一提的是，在采訪中林金祥先生曾強(qiáng)調(diào)，智慧社區(qū)不等于智能社區(qū)，它不單單包含一些智能系統(tǒng)，更重要地是它還包含各種智慧化的社區(qū)軟服務(wù)，比如物業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療、商城等。這些內(nèi)容都需要依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及云服務(wù)來完成，而佳樂目前所做的正是要通過各種系統(tǒng)產(chǎn)品的提供、平臺的搭建以及末端的運(yùn)營服務(wù)來滿足用戶對這些方面的要求，讓生活變得更便捷，更有趣。

結(jié)語：

只有滿足客戶的需求才能創(chuàng)造有價值的模式。從佳樂此次的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，我們可以看出，只有建立健全社區(qū)基礎(chǔ)硬件設(shè)施，并依靠互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為社區(qū)居民提供更完善的社會服務(wù)，切實提升用戶的體驗感，才能在智慧社區(qū)的發(fā)展中實現(xiàn)更大的發(fā)展。