【智家網(wǎng) 訊】提起智能家居品牌，大家首先想到的是哪個呢？其實縱觀市場上的智能家居品牌，各家的使用體驗差異并不大，實現(xiàn)的功能也都一樣，所以在這種情況下，各智能家居企業(yè)之間比拼的是誰家的細節(jié)做的好、誰家的產(chǎn)品能保證長期使用的穩(wěn)定性以及誰家的服務好等等。

近日智家網(wǎng)“千城百店”智能家居體驗店免費推廣活動來到了江蘇太倉，我們采訪到了德國智能家居品牌LOXONE華騰智創(chuàng)的中國區(qū)高級銷售經(jīng)理李小江，來聽一聽他是如何做好品牌服務的。

LOXONE：做智能家居，我們真的不一樣

滿足用戶個性化需求

LOXONE是一家德國智能家居品牌，那么不少小伙伴會有疑惑：相比國內(nèi)智能家居品牌，LOXONE的優(yōu)勢在哪里?

對此，李小江說：“國內(nèi)確實也有很多智能家居品牌，但是我發(fā)現(xiàn)它們都是千篇一律的，并不能滿足客戶的個性化需求。比如說我去做智能家居，你買他買大家買，大家實現(xiàn)的功能都是一樣的。但如果客戶說我要和你不一樣怎么辦呢?我的生活習慣與別人肯定有區(qū)別，我的愛好和你的偏好肯定也有區(qū)別，國內(nèi)的品牌做不到DIY，LOXONE則可以在軟件開發(fā)之初就通過編程滿足每個客戶的個性化需求。”

李小江說起自己的一個例子：“有一次我打電話給我妻子，她手機設的靜音，打給我父親他手機沒電在充電。整整一上午都沒有人接電話，我就著急了，還以為家里出了什么事，所以從杭州緊急趕到太倉，足足開了3.5小時的車，結(jié)果回到家一看什么事都沒有。所以我就想到在我家的智能家居上面加一個功能，就是通過背景音樂系統(tǒng)來提醒家人接電話?！?/p>

“這只是一個例子，”李小江說：“LOXONE的優(yōu)勢就在于可以定制化滿足客戶的需求，想實現(xiàn)要什么功能，直接加上去就可以了?！?/p>

真正智能帶來完美細節(jié)體驗

德國企業(yè)以嚴謹和工匠精神著稱于世，這一點對LOXONE智能家居品牌來說，便是對細節(jié)體驗的極致追求。

盡管LOXONE也有傳統(tǒng)意義上的控制面板，但該面板并未像眾多品牌一樣把每一個功能寫在上面，而是采用了極簡的外觀設計，LOXONE更希望給用戶帶來“無感”的智能家居體驗，擺脫開關(guān)的束縛，比如人走過燈亮，當然，家中寵物走過以及光照條件良好的情況下是不會亮的。

比如早上窗簾打開的時候不會一下子全部打開，而是先緩緩打開一點，再打開一半，然后才是全部打開完畢，這樣也是為了讓人的眼睛逐漸適應外界的亮光。從技術(shù)上來說該功能實現(xiàn)起來并不復雜，但LOXONE想到了。

再比如，假如用戶連續(xù)兩天在某一時間點執(zhí)行了某項操作，那么第三天系統(tǒng)會自動執(zhí)行同樣的操作。是不是很熟悉?這不就是可以自主學習進化的AI人工智能的特征嗎?

事實上，也只有這種及以上程度的智能，才能稱得上真正的智能。

整體式設計思路

據(jù)李小江介紹，LOXONE在歐美國家發(fā)展很好，無云控制、反應速度和靈敏度等都積累了非常好的用戶口碑。不像有的智能家居品牌是從開關(guān)起家，LOXONE品牌在開創(chuàng)伊始便是從整體家居入手，先設計“大腦”，也就是網(wǎng)關(guān)，然后是傳感器以及各個模塊等，通過模塊接口納入第三方產(chǎn)品，從而形成整體的智能家居系統(tǒng)。

LOXONE主機

無線迷你主機

接地氣：LOXONE的本土化部署

LOXONE作為服務歐美市場的國外品牌，在進入中國市場后必然進行本土化的變革。

李小江說：“我們第一次引進LOXONE，首先需要到德國進行培訓并獲得資格證書，然后我們的代理分銷商也要通過我們的培訓才能獲準分銷代理。由于看好中國及亞洲未來的智能家居市場，2019年9月份LOXONE會在上海組建亞太區(qū)辦公室，對中國市場進行培訓和管理?！?/p>

此外李小江表示，LOXONE在國外可以對接亞馬遜Echo等英文智能音箱，引入國內(nèi)以后，技術(shù)人員對接了國內(nèi)的若琪等中文智能音箱。

兒童也能輕松使用

第三，李小江說：“由于使用習慣的不同，我們也加入了分區(qū)音樂功能，不同的房間可以播放不同的音樂。”

最后，李小江還表示，由于產(chǎn)品需要從國外進口，因此價格上我們也將結(jié)和國內(nèi)市場情況進行了調(diào)整。

總之，一切的調(diào)整都是為了更好的服務國內(nèi)用戶，為用戶帶來真正的智能化生活。

品牌推廣：以少博多

“酒香也怕巷子深”。好的產(chǎn)品只有被用戶接受才能實現(xiàn)其價值。

李小江說：“LOXONE在國際市場上是有口碑的，但中國的智能家居市場畢竟不如歐美那樣成熟，所以我們在推廣的時候采用的方法就是‘以少博多’，比如說我在一個客戶那里裝了一家，這就相當于一個樣板房，他的朋友圈子就是一個宣傳渠道。如果他的朋友體驗之后也覺得非常好，價格、服務質(zhì)量，產(chǎn)品的實用性等都能接受，那么讓客戶為口碑做宣傳比我們自己去推銷更可靠。所以每一個客戶都要服務好，他都是我們宣傳推廣的窗口。這種裂變式傳播的前提是你的產(chǎn)品質(zhì)量、實用性、售后服務等都要做到位?！?/p>

此外，LOXONE也有地推以及央視的廣告投放等形式，據(jù)李小江介紹，昆山LOXONE代理商宮志廣就帶領(lǐng)銷售團隊以不同的方式進行市場的拓展，比如與當?shù)匮b潢公司進行合作，實現(xiàn)了快速的量的提升。

LOXONE華騰智創(chuàng)昆山店

德國工作人員進行指導

李小江說：“我們并不是說希望客戶都來找我們LOXONE，而是希望能給客戶提供更多的選擇和比較?！?/p>

企業(yè)介紹

蘇州華騰智創(chuàng)家居有限公司成立于2016年，注冊資金200萬，是一家專業(yè)從事全宅智能家居控制系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、設計與安裝施工于一體的綜合性智能化系統(tǒng)集成科技公司。華騰智創(chuàng)以“將您的夢想之屋帶到現(xiàn)實”為口號，主要代理歐洲著名智能家居品牌LOXONE，同時結(jié)合中國居住環(huán)境的特點，專注于燈光系統(tǒng)、窗戶窗簾控制系統(tǒng)、溫控系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、家庭影音系統(tǒng)等開發(fā)和應用。旨在為客戶打造一個更安全、更舒適、更精彩和更節(jié)能的家!

太倉店地址：江蘇省太倉萬達廣場室外步行街城廂鎮(zhèn)上海東路188-4號-033室

電話：0512-53534667/?18556908845?（時明輝）

昆山店地址：江蘇省昆山國際電商產(chǎn)業(yè)元同豐東路988號

電話：13816338575（宮志廣）

鹽城店地址：鹽城月湖花城27棟3單元102

電話：?15861998878?/?15862081616?（蔣經(jīng)理）