【智家導(dǎo)讀】智能家居概念起源很早，如果真要追根溯源，那么距今大約已有30多年的歷史了，但是智能家居真正走進(jìn)大眾視野，不過短短兩三年的時(shí)間。如今，手握流量和客戶的知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、手機(jī)巨頭、家電企業(yè)紛紛跨界布局智能家居領(lǐng)域，更是對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。

進(jìn)軍智能家居行業(yè)之后，面對(duì)如此龐大的藍(lán)海市場(chǎng)，該如何實(shí)現(xiàn)“收割”是擺在眾多企業(yè)面前的難題，市場(chǎng)教育不成熟、消費(fèi)者認(rèn)知度不高、價(jià)格不親民、賣點(diǎn)不符合大眾居家生活剛性需求……以上種種因素導(dǎo)致智能家居在C端市場(chǎng)的普及舉步維艱，于是智能家居企業(yè)紛紛瞄準(zhǔn)了更好教育的B端市場(chǎng)。

智能家居率先落地B端，打開市場(chǎng)切入口

縱觀智能家居行業(yè)，各大廠商為了搶占市場(chǎng)份額紛紛使出渾身解數(shù)，不過，打開市場(chǎng)切入口的手法可謂是不謀而同，瞄準(zhǔn)酒店、民宿、地產(chǎn)、公寓租賃等B端市場(chǎng)，先積累目標(biāo)用戶，并打出產(chǎn)品、品牌知名度，然后向C端市場(chǎng)慢慢滲透，從而完成收割萬億級(jí)藍(lán)海市場(chǎng)的終極目標(biāo)，這幾乎已經(jīng)成為智能家居行業(yè)入局者的通用策略。

目前，從市場(chǎng)滲透率來看，智能家居B端市場(chǎng)的教育確實(shí)比C端更為成熟，接受度也更高，B端市場(chǎng)更認(rèn)可智能家居帶來的舒適、便利的生活體驗(yàn)，而C端用戶的痛點(diǎn)暫時(shí)則很難被穩(wěn)穩(wěn)擊中，這也是基于多種因素所形成的巨大反差，其中不乏安全性、隱私、價(jià)格定位、認(rèn)知程度、市場(chǎng)普及等問題的影響。

乘著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)飛速發(fā)展的東風(fēng)，智能家居快速崛起為最不可能因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展而被挾制、顛覆的新興朝陽行業(yè)，同時(shí)，智能家居還給酒店、民宿、地產(chǎn)等傳統(tǒng)行業(yè)帶來了新的發(fā)展、盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，為了追求客流量的最大化，形成新的賣點(diǎn)刺激消費(fèi)，B端市場(chǎng)比C端用戶對(duì)智能家居的需求更加迫切。

以智能鎖的推廣、落地為例，大多數(shù)消費(fèi)者都認(rèn)可它為生活帶來的便利，但是如果要說服業(yè)主把現(xiàn)有的機(jī)械鎖更換成好用、便捷的智能鎖，只怕還得費(fèi)上一番心思，將視線轉(zhuǎn)向房地產(chǎn)、辦公領(lǐng)域等B端市場(chǎng)，同樣的推廣目標(biāo)反而更容易達(dá)成，如今大多數(shù)的樓盤在交付時(shí)，開發(fā)商都會(huì)安裝配置智能鎖，精裝修樓盤還可能會(huì)安裝新風(fēng)系統(tǒng)，消費(fèi)者在購房時(shí)也會(huì)將這些做為衡量樓盤品質(zhì)的基本標(biāo)準(zhǔn)，B端市場(chǎng)跟不上智能化發(fā)展的步伐，極易落后于人，給自身發(fā)展造成阻礙，這也是B端市場(chǎng)迫切需要與智能化接軌的主要原因，此外，由于人力成本的上升，以及大眾對(duì)高效、便捷、智能化生活方式的追求，B端企業(yè)也迫切需要向智能化、無人化方向轉(zhuǎn)型，從而提升效率，降低成本。

B端是市場(chǎng)切入口，C端是未來主戰(zhàn)場(chǎng)

為了更好的切入市場(chǎng)，目前國內(nèi)很多智能家居廠商、智能鎖企業(yè)都在尋求與知名房地產(chǎn)開發(fā)商等B端市場(chǎng)進(jìn)行合作，事實(shí)證明，B端市場(chǎng)確實(shí)是非常重要的落地渠道，但是相比B端市場(chǎng)而言，4.5億家庭組成的智能家居C端市場(chǎng)容量更為龐大，也更加誘人，廣泛落地之后更易形成規(guī)模效應(yīng)，對(duì)于智能家居廠商而言，如果B端是市場(chǎng)切入口，那么C端才是未來的主戰(zhàn)場(chǎng)。

將智能家居率先應(yīng)用到酒店、民宿、公寓、辦公等領(lǐng)域，便于形成toBtoC的落地推廣模式，通過B端市場(chǎng)的帶動(dòng)作用，慢慢向C端用戶進(jìn)行滲透，從而不斷推動(dòng)智能家居普及進(jìn)程，并逐步占領(lǐng)C端市場(chǎng)。

智能家居C端市場(chǎng)不溫不火局面如何攻破?

智能家居市場(chǎng)何時(shí)引爆，全屋智能何時(shí)能走向普及，在現(xiàn)階段仍然是一個(gè)未知數(shù)，雖然有諸多專業(yè)人士斷言智能家居將會(huì)是下一個(gè)風(fēng)口，可是現(xiàn)實(shí)情況卻是“道遠(yuǎn)且艱”，智家網(wǎng)認(rèn)為智能家居廠商想要攻破C端市場(chǎng)，還得發(fā)揮行業(yè)合力作用，抱團(tuán)發(fā)展，共同加強(qiáng)市場(chǎng)教育。此外，還要從以下3個(gè)方面尋找突破點(diǎn)。

1、關(guān)注潛在客戶觸動(dòng)點(diǎn)。

消費(fèi)者不會(huì)等著被“收割”，他們只會(huì)為自己的“需求”買單，如果想要幫助全屋智能擺脫“涼涼”態(tài)勢(shì)，廠商們還需多多把精力轉(zhuǎn)移到潛在客戶的身上，畢竟我們無論是從消費(fèi)升級(jí)對(duì)用戶消費(fèi)觀的影響來看，還是從智能家居本身的產(chǎn)品屬性來看，智能家居都很難讓消費(fèi)者產(chǎn)生沖動(dòng)性購買欲望，所以想在C端市場(chǎng)尋找突破口，還得先摸清楚智能家居對(duì)潛在客戶的觸動(dòng)點(diǎn)是什么。

消費(fèi)者是看重家庭安防，還是更注重生活的舒適度、便利性，亦或是追求科技般的居家體驗(yàn)，這些都能夠成為消費(fèi)者購買安裝智能家居的驅(qū)動(dòng)力，關(guān)鍵是廠商們?nèi)绾伟盐兆　坝|動(dòng)點(diǎn)”，從而將這種需求放大到極致。

2、以點(diǎn)帶面持續(xù)滲透。

全屋智能包含多個(gè)子系統(tǒng)，涵蓋家居生活的方方面面，現(xiàn)階段，從單品角度來看，智能鎖、智能馬桶蓋、智能掃地機(jī)器人、智能音箱等產(chǎn)品比較暢銷，從系統(tǒng)角度來看，智能安防系統(tǒng)、門鎖對(duì)講系統(tǒng)、家庭影音系統(tǒng)更受歡迎，當(dāng)全屋智能暫時(shí)“涼涼”時(shí)，為打開C端市場(chǎng)，先以單品或者子系統(tǒng)走天下也不失為一種智舉，“以點(diǎn)帶面”式的持續(xù)滲透法或許能助智能家居廠商打開一種新的局面。

3、優(yōu)化體驗(yàn)、改善服務(wù)。

歸根結(jié)底，智能家居仍然是一種體驗(yàn)式消費(fèi)，它滿足的更像是用戶在消費(fèi)升級(jí)環(huán)境下的“柔性需求”，所以累贅的功能和花哨的賣點(diǎn)并不是打動(dòng)消費(fèi)者的關(guān)鍵，最終還是要圍繞產(chǎn)品的核心功能進(jìn)行打磨，從而優(yōu)化用戶的使用體驗(yàn)。提升產(chǎn)品的使用穩(wěn)定性，改善售前售后服務(wù)，讓用戶用得舒心、用得放心才是制勝之道。

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