當(dāng)我們能夠與AI自由對(duì)話之時(shí)，那將是怎樣的一種場(chǎng)景?

對(duì)于看過(guò)漫威電影的人們來(lái)說(shuō)，相信都會(huì)對(duì)鋼鐵俠家中的虛擬管家賈維斯并不陌生。無(wú)論是在鋼鐵俠的戰(zhàn)衣中還是在家里，只要托尼一呼喚，賈維斯就能做出相應(yīng)的回應(yīng)，并可以幫助其進(jìn)行科研和自然的溝通交流。

作為鋼鐵俠最得力的助手之一，賈維斯已經(jīng)具備了強(qiáng)大的語(yǔ)音交互能力以及在不同復(fù)雜環(huán)境下的思考與反饋的能力。

而這些科幻電影中的場(chǎng)面，也時(shí)常引起人們的幻想。如果能在現(xiàn)實(shí)世界中實(shí)現(xiàn)這些場(chǎng)景，將會(huì)是一種怎樣的期待。其實(shí)，這并不僅僅是一種幻想，有一些場(chǎng)景也正在隨著科技的進(jìn)步變?yōu)榱爽F(xiàn)實(shí)，智能音箱就是其中之一。

智能音箱的出現(xiàn)，讓人們的生活更便捷，也更加有科技感，這也是智能音箱短期內(nèi)呈現(xiàn)出井噴式增長(zhǎng)的主要原因。

以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為例，2018年智能音箱總出貨量為1625萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)823%;2019年出貨量為3682.2萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)126.6%;2020年第一季度，中國(guó)市場(chǎng)智能音箱出貨量全球占比更是達(dá)到了51%，首次超越美國(guó)成為全球最大智能音箱市場(chǎng)。BAT、小米、蘇寧等諸多廠商紛紛進(jìn)入智能音箱領(lǐng)域，一時(shí)間讓智能音箱領(lǐng)域空調(diào)繁榮。

然而，智能音箱繁榮之下，卻也掩蓋了很多問(wèn)題。

首先是智能音箱功能千篇一律，不同品牌之間缺少鮮明的標(biāo)簽。隨著眾多廠商的入局，智能音箱雷同的外觀、相同的性能，讓消費(fèi)者對(duì)于智能音箱產(chǎn)生了“臉盲”的印象。更重要的是，在使用過(guò)程中，大部分智能音箱的使用感覺(jué)十分“雞肋”。原本是期待能夠提高消費(fèi)者生活水平的智能產(chǎn)品，卻變成了只會(huì)查天氣、播放音樂(lè)等基礎(chǔ)操作的“擺設(shè)”。而作為連接家具電器的智能載體，很多時(shí)候還讓消費(fèi)者感覺(jué)智能音箱有些“智障”。從而導(dǎo)致了本來(lái)期待值很高的智能音箱，變成了點(diǎn)綴家中擺放的物品。

其次，語(yǔ)音交互屬性仍是初級(jí)階段，缺少定制化和個(gè)性化，語(yǔ)音交互應(yīng)該因需而定。如果智能音箱，如同鋼鐵俠與賈維斯一般可以正常的進(jìn)行交流，這或許是更多消費(fèi)者想要的。作為當(dāng)前主流的人機(jī)交互方式，在智能音箱初期，各家公司也只是利用自身的品牌背書(shū)和影響力來(lái)?yè)屨贾悄芤粝涞氖袌?chǎng)份額。皆因這個(gè)市場(chǎng)需求太大了，而在穩(wěn)固市場(chǎng)之后，語(yǔ)音交互才是真正的方向。

人機(jī)智能語(yǔ)音交互的一大特點(diǎn)是其永遠(yuǎn)在線、不斷交流同時(shí)在不斷學(xué)習(xí)。但市場(chǎng)更需要個(gè)性化、有深度對(duì)話功能的人機(jī)對(duì)話。

來(lái)自廣州的劉女士給兒子買了小度音箱，除了常態(tài)的功能以外，劉女士更希望兒子可以跟小度音箱進(jìn)行簡(jiǎn)單日常的英語(yǔ)對(duì)話，而不是在小度設(shè)定的場(chǎng)景中學(xué)習(xí);甚至還希望家庭成員的聲音可以在小度存儲(chǔ)，一旦不同家庭成員使用小度，則小度依據(jù)聲音可以叫出每個(gè)人的名字。

劉女士的想法或許只能代表一小部分用戶，但卻說(shuō)明了智能音箱正需要向定制化發(fā)展，用戶更需要深層次的語(yǔ)音交互化。

就如同鋼鐵俠與賈維斯一樣，其并不只是鋼鐵俠所創(chuàng)造出來(lái)的虛擬產(chǎn)物，更是其并肩作戰(zhàn)的伙伴、相互扶持的家人。

第三智能音箱應(yīng)該有更符合老人、孩子這些群體的鮮明特征，將智能音箱的功能進(jìn)一步放大。必須承認(rèn)，對(duì)于老年人和孩子群體來(lái)講，智能手機(jī)的操作過(guò)于復(fù)雜，而智能音箱或是很好的替代品。尤其是智能音箱與家中的設(shè)備相互連接之后，對(duì)于不太會(huì)手機(jī)操作的老年人群來(lái)講，只需要?jiǎng)觿?dòng)嘴，就可以解決一些基本的問(wèn)題。但有些用戶則希望針對(duì)老年人會(huì)有一些特定的功能。

比如，智能音箱可以連接到醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心、物業(yè)等，一旦家中老人出現(xiàn)突發(fā)疾病或其他問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)語(yǔ)音直接發(fā)出求助信號(hào)等。

實(shí)際上，這些需求的背后正說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)智能音箱的依賴程度不斷加強(qiáng)，智能音箱市場(chǎng)滲透力越來(lái)越大。遵循市場(chǎng)的需求，打開(kāi)用戶個(gè)性化定制的空間，未來(lái)智能音箱將會(huì)有巨大的市場(chǎng)。