廣東曼申智能科技有限公司在中山市小欖鎮(zhèn)投資創(chuàng)建“中國智能鎖共享產(chǎn)業(yè)平臺”。

12月是中山市制鎖企業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)旺季，中山市小欖鎮(zhèn)“中國智能鎖產(chǎn)業(yè)基地”內(nèi)，鎖企生產(chǎn)廠房人來車往，一片繁忙景象，受新冠肺炎疫情影響，經(jīng)歷了近半年的調(diào)整期，小欖智能門鎖產(chǎn)業(yè)重回熟悉的發(fā)展節(jié)奏。

中山是制鎖產(chǎn)業(yè)的集聚地，并形成了以小欖鎮(zhèn)為核心的產(chǎn)業(yè)集群，早在上世紀80年代中，小欖鎮(zhèn)就被譽為中國“南方鎖城”。今年是“南方鎖城”不平凡的一年，除了應(yīng)對疫情沖擊，提質(zhì)發(fā)展成為小欖智能門鎖產(chǎn)業(yè)的重要命題，從2020年1月起，中山市市場監(jiān)管局在廣東省市場監(jiān)管局指導(dǎo)下，組織實施智能門鎖產(chǎn)品質(zhì)量比對研究提升工程，擦亮中山鎖業(yè)“質(zhì)造”品牌。工程實施了系列質(zhì)量幫扶措施，其中包括制定發(fā)布智能門鎖產(chǎn)業(yè)團體標準，這是中山首個由區(qū)域企業(yè)集體制定的智能門鎖產(chǎn)業(yè)高端品質(zhì)團體標準。

●現(xiàn)狀

百億級智能門鎖產(chǎn)業(yè)集群定義新“鎖城”

在中山人看來，沒有五金制鎖行業(yè)，就沒有今天的小欖。經(jīng)過30多年的發(fā)展，小欖鎮(zhèn)五金制品行業(yè)形成了以鎖具為龍頭，上下游產(chǎn)品及各類配件品類齊全的五金產(chǎn)業(yè)群，成為小欖的支柱產(chǎn)業(yè)。在2013年前后，小欖鎮(zhèn)制鎖企業(yè)已超過300家，年產(chǎn)值超過80億元，小欖鎖具出口量約占全國三成，“小欖鎖”揚名國內(nèi)外。

2000年后，智能門鎖的出現(xiàn)讓國內(nèi)制鎖行業(yè)格局逐步發(fā)生變化。根據(jù)中山市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合工業(yè)和信息化部電子第五研究所發(fā)布的《廣東省智能門鎖產(chǎn)業(yè)質(zhì)量狀況綜合分析報告》(以下簡稱《報告》)，截至2018年底，我國智能門鎖品牌已經(jīng)超過3500家，智能門鎖生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量超過1500家，基本超過了傳統(tǒng)機械制鎖規(guī)模以上企業(yè)的數(shù)量。

面對行業(yè)發(fā)展變局，小欖鎖業(yè)積極應(yīng)對調(diào)整。2010年前后，中山小欖制鎖企業(yè)就開始著手研發(fā)智能門鎖，中山市楊格鎖業(yè)有限公司從2010年起就開始全面布局智能鎖產(chǎn)品，成為小欖最早一批轉(zhuǎn)型的鎖企。2011年，廣東櫻花智能科技有限公司成立了電子指紋鎖研發(fā)中心，組建了智能鎖研發(fā)團隊，該公司的第一批智能門鎖產(chǎn)品開始推向市場。到2014年，櫻花智能業(yè)務(wù)和產(chǎn)品全面轉(zhuǎn)向智能門鎖開發(fā)。

在智能鎖業(yè)起步之初，國內(nèi)市場反響并不熱烈，小欖鎖企的出貨量不高，隨著市場成長，小欖鎖業(yè)才真正進入智能鎖時代。在櫻花智能總經(jīng)理朱海濤看來，智能鎖市場的爆發(fā)是從2016年開始的，當年，櫻花鎖業(yè)的單月出貨量僅為約1000套，到了2017年單月出貨量已近1萬套，2018年已超10萬套。

《報告》指出，目前全國已形成兩大智能門鎖產(chǎn)業(yè)集群，一個以廣東深圳、中山、佛山為核心，另一個以浙江杭州、溫州、永康為核心，兩大產(chǎn)業(yè)集群智能鎖年產(chǎn)量占全行業(yè)的80%以上。從2019年銷量來看，浙江永康智能鎖產(chǎn)銷量全國占比最高達23%，廣東中山次之，其中小欖地區(qū)產(chǎn)銷量占比達22%。

據(jù)小欖官方統(tǒng)計，目前小欖鎮(zhèn)內(nèi)有智能門鎖生產(chǎn)企業(yè)超過150家，產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值規(guī)模近100億元，年產(chǎn)能達200萬套，擁有廣東曼申智能科技有限公司、廣東櫻花智能科技有限公司、中山市德利智能科技有限公司、廣東金點原子安防科技股份有限公司、中山市楊格鎖業(yè)有限公司等一批行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。2018年，中國五金制品協(xié)會授予小欖鎮(zhèn)“中國智能鎖產(chǎn)業(yè)基地”稱號，中國日用五金技術(shù)開發(fā)中心鎖具信息中心主任趙宏武認為，小欖已成為國內(nèi)領(lǐng)先的智能鎖產(chǎn)業(yè)基地。

●破局

把住質(zhì)量關(guān)擊破“叫好不叫座”困局

智能門鎖作為傳統(tǒng)鎖的升級產(chǎn)品出現(xiàn)在市場上，“智能”是其最大賣點，但經(jīng)過多年發(fā)展，智能門鎖的市場占有率仍不盡如人意。業(yè)內(nèi)人士認為，智能門鎖目前仍處于從“行業(yè)品牌”向“消費品牌”轉(zhuǎn)換階段，消費者對產(chǎn)品認知度和認可度偏低?！秷蟾妗分赋觯壳爸悄荛T鎖的市場占有率仍不高，在智能門鎖銷售較好的華南、華東、西南市場，智能門鎖的市場占有率不到10%，其他地區(qū)基本低于4%，整體行業(yè)發(fā)展仍處于初級階段。

消費者對智能門鎖的認可度和質(zhì)量信心不足，是智能鎖“叫好不叫座”的重要原因，尤其是近年來“小黑盒開鎖”事件等因素，更是加深了外界對智能門鎖的誤解。2019年，行業(yè)機構(gòu)就消費者對智能鎖的認知狀況進行調(diào)查，結(jié)果顯示，20%的受訪者認為智能鎖不安全，不敢使用，此外，有10%的受訪者擔心智能鎖出故障影響生活。

中山市市場監(jiān)督管理局今年曾對智能門鎖行業(yè)進行調(diào)查，對產(chǎn)品形態(tài)、市場情況、技術(shù)進展、行業(yè)應(yīng)用等方面進行了深入調(diào)研，重點對信息識別卡安全、人臉識別安全、指紋識別安全等18個項目開展質(zhì)量比對試驗。經(jīng)過比對發(fā)現(xiàn)，目前智能門鎖行業(yè)存在產(chǎn)品平均售后率高達7%、國家標準滯后和企業(yè)標準雜亂、生產(chǎn)勞動密集型導(dǎo)致產(chǎn)品一致性差、生物識別核心技術(shù)不足等質(zhì)量痛點。智能門鎖產(chǎn)品質(zhì)量和品牌提升任務(wù)迫在眉睫。

針對行業(yè)存在的問題，中山市市場監(jiān)督管理局加大對行業(yè)的發(fā)展指引和服務(wù)工作。結(jié)合調(diào)查情況，該局啟動了智能門鎖質(zhì)量提升行動，今年以來多次召開行業(yè)質(zhì)量分析會，舉辦系列質(zhì)量管理和質(zhì)量技術(shù)提升主題的線上直播課程。同時，該局還針對企業(yè)發(fā)展實際分類施策，對于龍頭企業(yè)，深度介入其產(chǎn)品研發(fā)過程，提供檢驗檢測服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)改進和完善現(xiàn)代化企業(yè)質(zhì)量管理體系;對于小微企業(yè)，重點指導(dǎo)企業(yè)整改監(jiān)督抽查不合格項目，宣貫質(zhì)量法和監(jiān)督抽查管理辦法，提高非質(zhì)量管理人員質(zhì)量意識。

●新風(fēng)口

在標準之爭中突圍占“高點”

行業(yè)人士認為，隨著小米、京東、華為等頭部企業(yè)跨行業(yè)進入智能門鎖領(lǐng)域，市場競爭進一步加劇，“優(yōu)勝劣汰”的行業(yè)洗牌進程正在加快，在此背景下，產(chǎn)品質(zhì)量更是成為企業(yè)在行業(yè)中立足的關(guān)鍵因素。良好的產(chǎn)品質(zhì)量需要穩(wěn)定的行業(yè)標準作支撐，然而，行業(yè)標準缺失卻一直是智能鎖行業(yè)發(fā)展的痛點，目前智能門鎖國內(nèi)尚無針對性的國家標準出臺，僅有鎖具通用國家強制標準和智能門鎖相關(guān)的行業(yè)標準，且這些標準均未對識別方式安全、信息安全等近年來新技術(shù)內(nèi)容作要求。

隨著行業(yè)發(fā)展和市場擴大，這一痛點正被逐漸重視。廣東曼申智能科技有限公司(以下簡稱“曼申”)是智能鎖行業(yè)的“全能型”企業(yè)，曾先后推出多款智能鎖“爆款”產(chǎn)品，引發(fā)行業(yè)爆發(fā)式發(fā)展，期間，曼申曾為某共享單車品牌生產(chǎn)交付超過500萬套智能鎖，成行業(yè)一時焦點。隨著智能鎖產(chǎn)品品類和合作案例增加，曼申形成了穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量控制能力，并總結(jié)建立了高出國家標準的企業(yè)自有標準，目前曼申的智能門鎖產(chǎn)品測試用例已超過900多項，企業(yè)標準關(guān)鍵單項指標均高出國家標準30%，成為行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢測的標桿參考體系。

“現(xiàn)在是市場倒逼著行業(yè)制定完善標準?！甭陝?chuàng)始人張寶強認為，以智能門鎖為切入點，帶動智能家居其他產(chǎn)品的落地將成為一條可行路徑，但目前智能門鎖與其他智能家居產(chǎn)品聯(lián)動尚不成熟，家居行業(yè)標準仍未有效統(tǒng)一，單品之間、單品與系統(tǒng)之間的互聯(lián)存在諸多障礙，完善行業(yè)標準對加快智能鎖行業(yè)發(fā)展意義重大。

行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國智能家居市場規(guī)模超過1500億元，同比增長約26.5%，預(yù)計2020年中國智能家居市場規(guī)模將超過1800億元，智能家居千億級新風(fēng)口為智能門鎖應(yīng)用和行業(yè)發(fā)展提供了巨大的想象空間。

為促進中山智能門鎖行業(yè)規(guī)范發(fā)展，搶占行業(yè)發(fā)展先機和話語權(quán)，中山市市場監(jiān)管局在組織實施智能門鎖產(chǎn)品質(zhì)量比對研究提升工程中，尤為注重推動行業(yè)標準制定，聯(lián)合消費者組織、電商平臺和龍頭企業(yè)，研制實施了《智能門鎖品質(zhì)優(yōu)選》團體標準。該標準既涵蓋以往智能門鎖行業(yè)標準內(nèi)容，也對近年來新應(yīng)用技術(shù)內(nèi)容進行了梳理，除覆蓋2019版的“小黑盒”風(fēng)險、通信安全、指紋識別安全、機械可靠性等內(nèi)容外，還納入了生物特征識別時間、應(yīng)急供電、室內(nèi)應(yīng)急逃生、貓眼圖像質(zhì)量、用戶數(shù)據(jù)保護、3D人臉識別等新內(nèi)容，相關(guān)指標要求高于國內(nèi)外標準。

新標準還注重從市場和消費者角度出發(fā)，結(jié)合市場監(jiān)管部門的相關(guān)投訴和抽查數(shù)據(jù)，新增了消費者關(guān)注度較高的指紋平均匹配時間、應(yīng)急電源接口、室內(nèi)側(cè)應(yīng)急逃生等多項指標，“實用性”和“親消費者”特色鮮明。目前，該標準成果已順利落地，在今年“雙十一”期間已被京東等電商平臺采納應(yīng)用。

從技術(shù)幫扶、品牌培育到標準引領(lǐng)、示范帶動，廣東中山通過實施智能門鎖產(chǎn)品質(zhì)量比對研究提升工程，既對方興未艾的智能門鎖行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展進行了探路，也為質(zhì)量供給側(cè)改革提供了一個生動樣本。

文/圖：雷海泉