科技越來越發(fā)達，智能越來越普及，老年人怎么辦?

出生率下降，中國邁入老年社會

公安部近日發(fā)布的《二〇二〇年全國姓名報告》顯示，截止到2020年12月31日，2020年出生并已經(jīng)到公安機關進行戶籍登記的新生兒共1003.5萬人，2019年為1179萬，2020年比2019年減少了175.5萬人，下降幅度約為14.9%。據(jù)相關媒體預測，這一數(shù)據(jù)到2021年底大概率會低于1000萬。

與此相對應的是，未來五年，中國60歲以上人口將達到3億，而到2050年，這一數(shù)字則更進一步上升到5億!出生率降低和老年人口的逐年增多，中國人口逐步邁入老齡化是擺在我們所有人面前的嚴峻課題。

近年來，隨著科技的進步，越來越多的智能產(chǎn)品和智能化的生活方式正在逐步走進我們的生活，面對日益增長的老年群體，智能產(chǎn)品如何服務老年人，讓老年人享受智能生活的樂趣，是值得所有行業(yè)從業(yè)者深思的課題。

讓老年人享受智能，杭州推出老年人智能培訓

為了解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，2月22日，杭州市教育局發(fā)布了《開展老年人智能技術日常應用普及行動工作方案》，旨在通過培訓幫助老年人融入智慧社會，享受智慧生活。

根據(jù)《都市快報》報道，從今年到2022年，杭州市每年將征集制作15個以上適合老年人學習的智能技術應用視頻、若干紙媒教材(講義、讀本)，并征集推廣若干優(yōu)秀案例。到2022 年底，實現(xiàn)有意愿、有能力的老年人智能技術培訓“應培盡培”，幫助提高全市老年人運用智能技術的水平。

本次培訓以普及智能手機和網(wǎng)絡基本常識與技能為基礎，重點針對老年人健康碼使用、交通出行、掛號就醫(yī)、親友聯(lián)絡、生活繳費、移動學習等日常應用場景研發(fā)課程。同時，加強預防網(wǎng)絡詐騙、電子通訊詐騙、個人信息與隱私保護等信息安全教育培訓也是課程的重要內(nèi)容，以引導老年人正確認識與使用網(wǎng)絡信息和智能技術，增強風險意識。

智能產(chǎn)品越來越普及，但離老年人還有一定距離

說到智能產(chǎn)品，智哪兒很自然就想到了2007年的蘋果手機，其易用性顛覆了用戶對傳統(tǒng)手機的認知，連三歲小孩也拿起來就能用。在2007年之前，消費者購買手機，包裝盒里除了充電器、電池等配件，往往還附送一本厚厚的說明書，告訴你按哪個鍵是干什么的，點哪個菜單是什么功能。不僅僅是手機，其他家電也一樣。消費者買一個產(chǎn)品回來，就差廠家配送一個專業(yè)培訓講師上門講解了，消費者不是買一個產(chǎn)品回來享受的，是買一個“大爺”回來伺候的。

近年來，隨著技術的進步和產(chǎn)業(yè)的成熟，智能電子產(chǎn)品也設計得越來越簡單，不僅僅說明書越做越薄，最后精簡到一張功能參數(shù)說明紙和保修卡，消費者基本上拿起來就會用，很少有買了產(chǎn)品需要研究半天說明書，甚至要打廠家400電話咨詢以后才會用的產(chǎn)品。

但即使這樣，很多智能產(chǎn)品對于年輕人來說沒有什么使用門檻，但老年人由于年齡和認知的差距，加上視力和記憶力的衰退，年輕人使用得溜溜轉(zhuǎn)的智能產(chǎn)品，老年人使用起來可能有諸多不便。適合年輕人的智能產(chǎn)品也未必適合老年人，比如華為、小米等智能手機設置了老年人模式，特意針對老年人的使用習慣加大了字體字號，圖標和功能也適合老年人的閱讀和使用體驗，這點來說，值得所有智能家居企業(yè)學習。

智能家居適老化改造，還有哪些值得提升的空間?

中國60歲以上的老年人將在未來幾年達到3億，這不僅僅是一個龐大的潛在需求市場，也是所有智能家居企業(yè)的責任所在。智能家居適老化，不僅僅是改造現(xiàn)有產(chǎn)品，而應該在產(chǎn)品設計之初就將適合老年人使用習慣、解決老年人生活便利、提升老年人生活品質(zhì)的相關功能設計進去，在這點來說，不僅是產(chǎn)品功能，更重要的是產(chǎn)品的設計理念要以服務老年人、增強老年人的幸福感為己任，這不是喊口號，真正做到這點，企業(yè)也不愁沒有市場。

可惜的是，現(xiàn)在很多智能產(chǎn)品在推陳出新上下了不少功夫，企業(yè)忙于搶占市場份額，在針對細分市場如老年人的痛點解決上有所欠缺。

01、適合方言控制的語音智能產(chǎn)品

比如智能音箱和很多內(nèi)置語音的產(chǎn)品，通過語音解放了雙手，但很多老年人不太會講普通話，或者普通話帶有方言口音，這就給企業(yè)在語音技術提升和應用方面提出了挑戰(zhàn)，可喜的是，科大訊飛等語音廠商推出了方言版的語音解決方案，也為解決這一痛點提供了契機，筆者看到智能音箱在這方面也不斷在迭代進化，家里的“天貓精靈”和“小愛同學”也能識別老爸老媽帶著濃濃家鄉(xiāng)口音的“塑料”普通話。

02、全屋智能的老年人模式

隨著全屋智能概念的逐步落地，全屋智能也越來越普及，不斷走進用戶的家庭，但復雜的功能設定和情景模式是老年人使用智能家居的“攔路虎”。對于全屋智能品牌來說，適時推出針對老年人專屬產(chǎn)品和配套方案，開發(fā)全屋智能的“老年模式”，不僅能為企業(yè)在細分賽道搶得先機，也讓品牌有機會獲得更好的口碑和市場份額。

值得肯定的是，目前鴻雁、歐瑞博、控客、云起等主流全屋智能品牌推出的智能面板在操控體驗上和功能上都越來越簡單，如鴻雁的智炫旋鈕式智能開關，用戶通過類似老式收音機和電視機的旋鈕開關模式輕輕一旋，就可以調(diào)節(jié)家里的燈光、影音等智能設備，如果商家在模式設定上針對老年人的使用習慣稍作配置，增加老年人的使用友好性，針對老年人的作息習慣配置專屬的使用模式，將增強老年人融入智慧生活的幸福感。

此外，除了居家養(yǎng)老，針對養(yǎng)老院開發(fā)的智能產(chǎn)品和場景模式，也有著比較大的需求空間。

03、設計有溫度的適老化智能產(chǎn)品

與全屋智能比起來，針對老年人醫(yī)療、健康、安全防護的智能單品也存在著比較大的需求，但產(chǎn)品的設計者可能是缺乏生活經(jīng)驗和閱歷的年輕人，這種跨代的產(chǎn)品設計模式，設計師容易想當然或者一刀切，導致產(chǎn)品在投入市場的時候往往容易“自嗨”。即使是同一產(chǎn)品，企業(yè)應該針對不同的用戶群體和使用場景做考量，讓智能產(chǎn)品真正能物盡其用。

比如老年人陪護機器人、智能鎖、智能攝像機等產(chǎn)品的設計，除了考慮功能、安全性基本需求以外，還應該更有溫度，讓老年人在享受科技帶來的樂趣的同時，也應該有更多人性關懷，這也應該成為所有智能產(chǎn)品的設計初心。

04、讓老年人會用、愛用智能家居

此外，智能家居產(chǎn)品的應用落地，除了在產(chǎn)品易用性和功能上適合老年人以來，廠家和行業(yè)也應該多組織類似杭州市教育局這樣的針對老年人使用智能家居痛點和難點的智能家居學習和培訓活動，不僅讓老年人會用智能產(chǎn)品，也成為智能化普及的受益者和智能化發(fā)展的傳播者、推動者，畢竟，一個大媽愛上了智能家居，會“安利”十個廣場舞大媽，一個大爺會用智能家居，隔壁大爺也會受到感染。

寫在最后

智能家居適老化產(chǎn)品的開發(fā)和落地，不是喊口號，也不用頭痛。只要設計師放下浮躁，放下利益，用心做設計，用愛做產(chǎn)品，把自己的父母、爺爺奶奶當成用戶，去傾聽他們的訴求，解決他們的痛點，滿足他們的喜好，做到讓他們用得開心、用得沒有負擔，這樣的產(chǎn)品就是受消費者歡迎的好產(chǎn)品，也是有市場潛力的好產(chǎn)品。智哪兒也樂見有更多品牌、更多設計師、更多行業(yè)從業(yè)者加入到老年人服務的智能化普及大軍中來，讓智能時代的老年人真正老有所依，老有所樂。