作為?？低暤淖悠放?，螢石擁有傳統(tǒng)安防企業(yè)的基因，依托互聯(lián)網(wǎng)潮流的融合，在智能家居安防領(lǐng)域不斷延伸布局。螢石借助云平臺(tái)所匯集的以視頻和傳感信息為核心的海量數(shù)據(jù)，通過開放的應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，為普通消費(fèi)者和專業(yè)用戶服務(wù)，將云計(jì)算、大數(shù)據(jù)與AI等新技術(shù)帶入家庭領(lǐng)域。以下內(nèi)容是本次記者與?？低暩笨偛?、螢石總經(jīng)理蔣海青的溝通對(duì)話。

記者：現(xiàn)在云平臺(tái)將智能家居上升到一個(gè)新的層面，螢石云開放平臺(tái)與很多智能家居品牌做了相應(yīng)的對(duì)接，行業(yè)中很多智能控制企業(yè)的APP中都植入了螢石云，對(duì)于一般企業(yè)而言把視頻云的通道打通投入很大，對(duì)于目前的局面，螢石云平臺(tái)未來的發(fā)展有著怎樣的定位？

蔣海青：螢石目前很明顯定位在以視頻為核心的云，主要承擔(dān)?？低暤奈锫?lián)網(wǎng)戰(zhàn)略落地布局，目標(biāo)用戶主要是小微企業(yè)、家庭客戶和部分行業(yè)客戶，而行業(yè)應(yīng)用在面向自己的消費(fèi)者時(shí)，可以通過螢石云的價(jià)值去滿足。所以我們當(dāng)時(shí)提出了“螢石云+”的概念，基本上把海康威視的大多數(shù)用戶都連接到平臺(tái)上。現(xiàn)在來看分為三個(gè)部分，小微企業(yè)是最大的，其次是家庭應(yīng)用，然后是一些細(xì)分的第三方的行業(yè)性應(yīng)用，像生態(tài)養(yǎng)殖、直播等。

記者：螢石在云平臺(tái)的基礎(chǔ)上，是否還有類似開源硬件的支持？目前來說在螢石云上的活躍用戶大概在怎樣的體量級(jí)？家庭安防產(chǎn)品現(xiàn)在和云平臺(tái)結(jié)合，注重的還是后期的服務(wù)，包括像云平臺(tái)的續(xù)費(fèi)，那像這種續(xù)費(fèi)率可以達(dá)到多少？

蔣海青：硬件上，比如一些模組是開源的，但不是完全開放，可以被集成。智能家居廠商可以拿我們的視頻模組，集成到他們的硬件當(dāng)中開發(fā)自己的APPs，當(dāng)然也可以在螢石一些標(biāo)準(zhǔn)的硬件上開發(fā)軟件，所以螢石整體的開放性不錯(cuò)。

根據(jù)第三方數(shù)據(jù)，螢石月活躍度大概在500多萬，月均使用頻率是40次，日活躍度是100多萬。設(shè)備接入數(shù)已經(jīng)突破千萬級(jí)，用戶數(shù)到年底也會(huì)達(dá)到千萬級(jí)水平，從APPs的第三方調(diào)查數(shù)據(jù)看，在同品類當(dāng)中，螢石云相比其他比較大的APPs領(lǐng)先比較多。

螢石的基礎(chǔ)服務(wù)是免費(fèi)的，但是也有收費(fèi)的項(xiàng)目，現(xiàn)在云存儲(chǔ)是收費(fèi)的，大概在30%左右螢石用戶都愿意購(gòu)買云存儲(chǔ)。螢石云是一個(gè)健康的業(yè)務(wù)，并不是靠補(bǔ)貼、免費(fèi)的方式來拉攏用戶，免費(fèi)補(bǔ)貼是基于用戶真正需求的基礎(chǔ)上，再?gòu)牧硗庖粋€(gè)套路去賺錢。螢石采用的是穩(wěn)健的方式，需要收費(fèi)的就收費(fèi)，可以免費(fèi)的也愿意免費(fèi)，最終這個(gè)業(yè)務(wù)本身要健康。螢石現(xiàn)在在?？道锸且粋€(gè)獨(dú)立的實(shí)體，需要盈利，而不以盈利為目的的公司不是好公司。

?？低暩笨偛?、螢石總經(jīng)理蔣海青

記者：因?yàn)榧彝グ卜辣旧韺儆谥悄芗揖有袠I(yè)，針對(duì)智能家庭安防領(lǐng)域，可能國(guó)內(nèi)最早的一些防盜報(bào)警企業(yè)，包括后來轉(zhuǎn)向外銷的企業(yè)一直都在關(guān)注并做了很多嘗試，但是用戶的痛點(diǎn)并不突出，那么螢石在安防市場(chǎng)中是如何界定未來的發(fā)展方向？在未來的發(fā)展過程中，是否會(huì)集中把互聯(lián)網(wǎng)安防和云應(yīng)用安防作為重點(diǎn)方向？

蔣海青：家庭的用戶群正慢慢接受像視頻的產(chǎn)品和聯(lián)網(wǎng)的APP應(yīng)用，而且接受度比我們預(yù)想的還好。從全球來看，中國(guó)和美國(guó)在這類應(yīng)用中的銷售最好，歐洲區(qū)域略低。整體看大眾可能還是不知道有這樣的產(chǎn)品，我們需要跟用戶說此類產(chǎn)品的功能和用途。所以從全球的角度看，我覺得智能家庭安防的成長(zhǎng)性會(huì)很好。螢石在安全這個(gè)切入點(diǎn)上，整個(gè)還有大格局的定位，不會(huì)只做視頻模塊，例如智能鎖的布局。

從螢石的定位上看，因?yàn)榫蛹野踩堑谝换?，我們?huì)著重把握螢石的安全性。智能家居目前圍觀心理較重，集成商完全專注于高端，很難往下去做大面積規(guī)?；膹?fù)制。像別墅這類高端用戶前裝多，而對(duì)于大多數(shù)家庭用戶單品接受更易。

螢石注重軟硬件的內(nèi)外兼修、產(chǎn)品的安全性和隱私保護(hù)，我們?cè)谶@些方面的投入很大，另外螢石是市場(chǎng)上最早提出全加密的品牌，就算他人知道用戶的密碼也無濟(jì)于事，還必須要知道設(shè)備密碼。我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是不安全的環(huán)境，用戶在使用螢石產(chǎn)品時(shí)沒有任何顧慮，我們對(duì)信令加密、內(nèi)容加密、包括存儲(chǔ)加密，而且云存儲(chǔ)是雙重加密，就連管理員也看不到內(nèi)容，用戶不需擔(dān)心會(huì)出問題。目前很多廠商

在網(wǎng)上傳的內(nèi)容都沒有經(jīng)過加密，容易受到黑客的攻擊。有些廠家研發(fā)投入不夠，在系統(tǒng)與視頻云對(duì)接的時(shí)候，開放的同時(shí)也帶來了不安全的隱患?？此坪?jiǎn)單的產(chǎn)品，用戶使用久了后才會(huì)感受到其背后的技術(shù)和文化。

記者：螢石在提供豐富的視頻產(chǎn)品線的同時(shí)，將傳感器的功能包括大、小的網(wǎng)關(guān)的形式都考慮到了，這次也推出了智能鎖等產(chǎn)品，將圍繞家庭安防場(chǎng)景的閉環(huán)基本上構(gòu)建完成，在此基礎(chǔ)之上，對(duì)于產(chǎn)品線的拓展延伸有怎樣的產(chǎn)品研究計(jì)劃？

蔣海青：我們將現(xiàn)有的精力全部放在將家庭的視頻產(chǎn)品線達(dá)到全覆蓋，像一些網(wǎng)關(guān)、存儲(chǔ)產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品。因?yàn)槲炇囊曨l產(chǎn)品是無線的，所以通訊技術(shù)很重要，保障通訊的應(yīng)用性、穩(wěn)定性和可靠性是重中之重，因此Wi-Fi技術(shù)、模塊、產(chǎn)品上以及云平臺(tái)的服務(wù)都要做好，以達(dá)到配套齊全。這是螢石的第一步，先把這一步踩好，目標(biāo)能成為居家安全的領(lǐng)先者之一。

第一步后我們會(huì)再延伸到外面，目前還沒有對(duì)接貓眼、門鈴等其他的產(chǎn)品線，這些也會(huì)一一的完成，此外未來還會(huì)延伸到傳統(tǒng)的開關(guān)插座、機(jī)器人等一些更大的板塊，機(jī)器人方面需要綜合技術(shù)、視頻等思考的單元，是智能的中樞。剩下的是執(zhí)行的單元，都很必須。智能家居可能需要等到更智能的機(jī)器出現(xiàn)以后才能實(shí)現(xiàn)，而不是簡(jiǎn)單的聯(lián)網(wǎng)。我們不是很著急的去

完成，要一步步踩穩(wěn)，每個(gè)腳步成為領(lǐng)先者，最終在智能家居版塊里成為領(lǐng)先者。我們從來不發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)術(shù)，因?yàn)槭袌?chǎng)還沒有到達(dá)一個(gè)大的爆發(fā)期，就算把價(jià)格放到虧本，也不見得會(huì)讓市場(chǎng)爆發(fā)。所以現(xiàn)在還要穩(wěn)健，培養(yǎng)核心技術(shù)，做好用戶體驗(yàn)與服務(wù)，做好云平臺(tái)的建設(shè)，之后將硬件的成本、平臺(tái)的成本給降下來。

螢石要求家庭內(nèi)使用的室內(nèi)產(chǎn)品不允許外露天線（不包括通信類），整體設(shè)計(jì)上要有一種檔次感，包括拋光、工藝、內(nèi)部的電路板都有美觀方面的要求，不會(huì)像山寨產(chǎn)品那樣采用很差的材料，很多用戶看不見的，螢石都很看重。

記者：產(chǎn)品逐漸體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)化，電商平臺(tái)是比較重要的，在產(chǎn)品銷售渠道方面，螢石在線下經(jīng)銷商渠道布局是怎樣的？

蔣海青：現(xiàn)階段的渠道我們線上和線下都在做，根據(jù)第三方數(shù)據(jù)，在天貓上，螢石品牌的產(chǎn)品在2016年已經(jīng)連續(xù)三個(gè)季度成為品牌銷售第一。雙十一當(dāng)天，螢石在天貓網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)類目也拿下了三個(gè)第一：螢石品牌銷量位列第一，螢石天貓官方旗艦店單店銷量第一，我們的C6H云臺(tái)攝像機(jī)摘得單品銷量第一。我們今年年初啟動(dòng)線下渠道的建設(shè)，現(xiàn)在大概有一千家的零售服務(wù)商，有做零售的，也有做服務(wù)的，各個(gè)區(qū)的比例不同。從體量上看，線下更大一些，線上線下都具有各自的優(yōu)勢(shì)。

首先，螢石這樣的智能家居產(chǎn)品在概念上還需要一定的普及;其次，有些比較復(fù)雜的系統(tǒng)，還是需要線下的服務(wù)。如果需要一些零售的服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)配置等，就需要安裝商上門服務(wù)，否則產(chǎn)品很難落地，用戶的使用粘度也不強(qiáng)。像螢石最近將要發(fā)布的智能鎖，讓家庭用戶自己拆開還是比較困難的，這些都是線下存在的價(jià)值。螢石是將線上線下按照統(tǒng)一來做的，價(jià)格都統(tǒng)一，線下要做服務(wù)有服務(wù)的價(jià)格，也會(huì)把線上的一些單品從線下推送給用戶。天貓上有螢石的旗艦店，也有一些渠道合作伙伴開的專營(yíng)店，這些都是結(jié)合起來接受統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn);淘寶相對(duì)來說就比較混亂，我們也會(huì)進(jìn)行周期性的管控。

在整個(gè)銷售渠道的建設(shè)上，我們也有專門的APP，專為管理渠道使用，上面有很多工具和信息，包括物流、下單、訂單情況、新品、培訓(xùn)等等。未來還會(huì)給這個(gè)APP增加更多的功能，也就是說我們使用互聯(lián)網(wǎng)的辦法來管理線下渠道，同時(shí)設(shè)置區(qū)域管理，每個(gè)區(qū)域設(shè)置一個(gè)大區(qū)經(jīng)理，再跟線下進(jìn)行面對(duì)面的管理，產(chǎn)品經(jīng)理也要定期去走訪客戶及合作伙伴。我們按照產(chǎn)品線、銷售線、市場(chǎng)線及區(qū)域線垂直下去，每條線都要對(duì)接自己的職責(zé)，將線下體系建立起來。

記者：在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，可能涉及到戰(zhàn)略的問題，對(duì)于廠家來講比較痛苦，作為廠家來講壓力比較大，覺得每個(gè)生態(tài)圈都很好，不知道選擇哪個(gè)平臺(tái)對(duì)接，對(duì)于生態(tài)圈的布局螢石有著怎樣的計(jì)劃？對(duì)于目前智能家居領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，螢石是怎樣應(yīng)對(duì)的？

蔣海青：我們跟阿里和京東有SDK對(duì)接，現(xiàn)在整個(gè)家居還處在單品時(shí)代，用戶買一個(gè)東西就可以解決他當(dāng)前需要解決的問題。未來可能最終走向?qū)崟r(shí)平臺(tái)，平臺(tái)之間互聯(lián)，有幾個(gè)大玩家，大玩家資金會(huì)有協(xié)議。對(duì)于用戶來說，不會(huì)考慮這些問題。等真正智能家居到來的時(shí)候，前端等就要考慮這些問題，現(xiàn)在先把當(dāng)前的事情做好。

競(jìng)爭(zhēng)肯定有的，但全面競(jìng)爭(zhēng)，還達(dá)不到。更多的情況還是一起把市場(chǎng)做大，共同普及用戶。從整個(gè)來看，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)格局還是要對(duì)內(nèi)不對(duì)外，修好內(nèi)功，把自己的產(chǎn)品、渠道做好，而不是對(duì)外競(jìng)價(jià)等。

很多技術(shù)型的企業(yè)會(huì)掉進(jìn)“坑”里，很多技術(shù)人員太關(guān)注技術(shù)，而忽視了關(guān)注人性。所以我們應(yīng)該要求產(chǎn)品經(jīng)理不止要關(guān)注技術(shù)，還要了解市場(chǎng)，觀察、理解人性?？傮w來看，穩(wěn)步走，銷售的毛利率要控制好，合作伙伴、核心技術(shù)、供應(yīng)鏈、生態(tài)圈都要共同做好。我們大概明年一季度的時(shí)候，會(huì)發(fā)布基于深度級(jí)別的人臉識(shí)別模型，最終我們是靠這種不能模仿的產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)。

記者：智能家居有各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的時(shí)候，這個(gè)市場(chǎng)反而才是真正的搭建用戶需求、滿足平臺(tái)需求的時(shí)候，對(duì)于超級(jí)APP大統(tǒng)一智能家居控制的現(xiàn)象，您有著怎樣的看法？作為控制端的企業(yè)，要去想怎么擺脫APP，來做相互的交替和體驗(yàn)？

蔣海青：智能家居如果要有一個(gè)統(tǒng)一的APP，其實(shí)未必是好事，反而復(fù)雜化了。如果用戶什么都要打開APP，那這個(gè)APP本身就會(huì)成為一個(gè)瓶頸。螢石有APP，可以直播，分享到微信，但是流量很小。我們想最終擺脫APP，真正的智能家居應(yīng)該給人帶來便利，在該在的時(shí)候出現(xiàn)，不要像APP，很多東西跳出來，反而給我們帶來麻煩。從這個(gè)來看，智能家居的進(jìn)程會(huì)比較漫長(zhǎng)。真正的智能是連接了機(jī)器，有人工智能的算法，例如兒童的房間空氣不好，自動(dòng)提高空氣質(zhì)量。溫度低了，自動(dòng)升高;濕度低了，自動(dòng)加濕。例如家里只有小孩的時(shí)候，智能家居可以將大人與小孩連接起來。所以真正的智能家居不是一些機(jī)械級(jí)、物理級(jí)的智能，像凈化器等只是一個(gè)執(zhí)行單元，只是一個(gè)function。但真正的智能，家里有一臺(tái)智慧的主機(jī)，有一定的仿生的情感，需要機(jī)器的智能深度學(xué)習(xí)，而不僅僅是一個(gè)APP。