順豐作為國(guó)內(nèi)高端快遞品牌領(lǐng)導(dǎo)者，其經(jīng)營(yíng)規(guī)模、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋和市場(chǎng)份額均在中國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)中排名第一。

隨著2014年020商業(yè)大潮襲來，各路電商大鱷紛紛布局打造“物流、信息流、資金派』。三流合一的閉環(huán)商業(yè)模式，順豐憑借物流優(yōu)勢(shì)，“逆襲”電商，啟動(dòng)平臺(tái)020項(xiàng)目。其“順豐優(yōu)選”憑借龐大的網(wǎng)絡(luò)、冷鏈物流及航空貨運(yùn)等復(fù)合優(yōu)勢(shì)，將構(gòu)建一個(gè)最大、最全、服務(wù)最好集。全新三代“順豐店”——社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)，將整合順豐網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)，深挖消費(fèi)者本地的生活需求，是順豐進(jìn)行020戰(zhàn)略重要布局之一。

如今020模式已經(jīng)成為電商、零售商乃至物流行業(yè)最熱趨勢(shì)命題。人們對(duì)020體驗(yàn)店的看法早已改變，隨著2014年最后1公里戰(zhàn)火越演越烈，順豐將全線鋪開“020千店戰(zhàn)略”。

新順豐店室內(nèi)結(jié)構(gòu)和裝潢與蘋果專賣店十分相近。除了商品展示功能外，還增設(shè)了更多的體驗(yàn)場(chǎng)所，如數(shù)碼、電玩產(chǎn)品的互動(dòng)專區(qū)，顧客在順豐店里甚至可以打游戲。同時(shí)，新型順豐店還推出了商品墻和二維碼墻，用戶可在該場(chǎng)景下直接使用移動(dòng)終端完成掃描，并獲得相關(guān)的產(chǎn)品信息，從而以更優(yōu)的空間呈現(xiàn)更多商品的陳列。在效果圖里，有一個(gè)優(yōu)衣庫(kù)的服裝展位和促銷信息，與廣告極為相近，說明順豐有意在向廣告展示等多種營(yíng)收方式靠攏。此外，順豐還配有支付場(chǎng)所，包括店內(nèi)消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)支付、手機(jī)充值、水電繳費(fèi)等均可店內(nèi)實(shí)現(xiàn)。

由此可見，順豐線下店是介于實(shí)體與虛擬、購(gòu)物和體驗(yàn)之間，基于互聯(lián)網(wǎng)和020思維打造而成的。如果可以結(jié)合順豐已有的核心配送業(yè)務(wù)，拓展自提點(diǎn)、送貨上門等服務(wù)，其覆蓋廣度、用戶黏性、配送效率等商業(yè)價(jià)值將進(jìn)一步被放大。

更為重要的是，順豐可以借此從一家以快遞和供應(yīng)鏈為主業(yè)的物流公司發(fā)展成為新興的零售公司。其線上已開設(shè)的電商平臺(tái)順豐優(yōu)選、E商圈等都可能為其帶來巨大的用戶增量。

總的來看，全新的“順豐店”定位發(fā)生轉(zhuǎn)變，已經(jīng)重新定位到社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)。