什么是交互？蘋果公司的人機交互專家Jef Raskin認為：交互就，是當你使用產(chǎn)品的某種功能時，你做了什么操作，然后產(chǎn)品是如何回應的I The way that you accomplish tasks with a product-What you do and how it responds ） 。交互方式?jīng)]有統(tǒng)一的標準，更沒有一咸不變的模式。隨著技術的發(fā)展和產(chǎn)品種類的豐富，用戶與產(chǎn)品的交互方式也在發(fā)生著演變?；仡欉@些演變的歷程，有助于我們對交互方式進行重新思考。

a.傳統(tǒng)電器

就像20世紀90年代那些逐漸走進千家萬戶的家用電器， 用最簡單、最純樸的方式，為人們的生活帶來了一絲風采。比如那臺不大的電視機，最多只能設置1 0個頻道，而且需要預先調(diào)好每個頁道的信號，每次換臺或者調(diào)節(jié)音量都需要走到電視機前，用實體按鍵去操作。再比如那臺雙桶洗衣機，洗衣前需要人工注入量的水，洗衣后則需要把衣物挪到脫水桶，擺放位置不合適的話還會咚咚作響。家用電器豐富了人們的生活，解決了從無到有的問題，已經(jīng)一種進步。

b.可遙控的電器

隨著技術的發(fā)展，遙控器逐漸走進了人們的生活，讓人們體會到了—種躺在沙發(fā)上也能掌控“世界”的感覺。比如換頻道或者調(diào)節(jié)音量不用再走到電視前，再如覺得熱了就用遙控器打開空調(diào)。于是，電器也在經(jīng)歷著一輪更新?lián)Q代，吊扇之類的電器也逐漸退出了客廳。于是，新一代的電器給生活帶來了更多的舒適，人們也開始追求生活中的體驗。

C.有線連接的方案

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和家中電器數(shù)量的增多，就出現(xiàn)了對這些電器進行集中控制的需求。通過網(wǎng)線和控制線路把所有電器相連，并且配備一臺主機作為控制中心，就形成了智能家居的雛形。最著名的例子當數(shù)比爾·蓋茨的私人豪宅，它成為智能家居的典范。但因為實施部署較為復雜，常常需要鑿墻走線，而且擴展性有限，

這種方案并沒有得到有效的推廣。不過，這種方案卻被酒店廣泛采用，也因此被人們所熟知。幾乎酒店里每個房間的床頭，都會有一塊控制面板，通過面板，可以控制整個房間的燈光、電視、空調(diào)。這也是第一次讓人們體會到了前所未有的便捷：可以睡前在床頭一鍵關燈、關電視。

d.一堆遙控器的困局

由于用戶對遙控方式的喜愛，廠商便努力迎合著這種趨勢，于是遙控器成為電器的一種標配，甚至連一個電風扇都會配備遙控器。那么隨著家中電器數(shù)量的增加，桌上就多了一堆的遙控器，而且功能上彼此孤立，所以體驗上變得冗繁。例如為了看一檔節(jié)目，可能先后需要使用電視、機頂盒和音箱的多個遙控器。這時超級遙控器的出現(xiàn)試圖解決這一問題，但是離不開復雜的學習與配置過程。

孤立、復雜的操作體驗，也是一種“信息過載”的表現(xiàn)，困擾著人們，也喚起了人們對簡約生活的追求。

e.控制方式的APP化

隨著智能手機的普及和移動端應用程序的發(fā)展，用APP控制電器成為新的標配。于是傳統(tǒng)的遙控器，正在被智能手機上的APP以虛擬化的方式所取代，那“一堆遙控器”也逐漸地變成了智能手機上的一個個APPo“信息過載”的問題似乎得到了緩解，桌上的遙控器都被搬到了手機上;但在功能上彼此依然孤立，所以問題并沒有被完全解決。除了上述介紹的幾種較為普及的交互方式，一些智能交互方式也在逐漸地走進人們的生活。比如將在4.2.2小節(jié)中介紹的智能音箱，可以與用戶進行語音交互，從而擺脫了手機的束縛。再如將5.4.5小節(jié)中介紹的智能喂貓器和5.5.2小節(jié)中的電冰箱，都具有圖像交互的功能，既豐富了用戶體驗，又拓展了產(chǎn)品功能。著名的信息技術研究與咨詢機構Gartner，每年都會針對商業(yè)智能和分析工具進行一個評測，又稱作魔力四象限（MagicQuadrant ）。評測的一個維度是愿景的完整性（ CompletenessOf Vision）考察的是功能、技術、服務是否具有足夠的前瞻性，另一個維度是執(zhí)行能力（ Ability to Execute）考察的是實現(xiàn)望的執(zhí)行力。

一方面，功能的豐富，往往會增加交的互復雜度。例如使用遙控器可以體驗到更多的功能，但同時用戶需要去學習、去熟悉每個按鍵的含義。再如，越來越多的電器都可以去遙控，這豐富了電器的功能，但也造成了“一堆遙控器”的繁瑣操作。

另一方面，技術的發(fā)展和設計上的優(yōu)化，都可以有效地削弱交互的復雜度。例如遙控功能的虛擬化，用智能手機上的APP替代了原有的遙控器，通過掌上的屏幕即可完成復雜的操作。綜上所述，電器的功能在不斷豐富的同時，也在交互方式上經(jīng)歷了一個由簡到繁，并最終回歸于簡的過程。