文|AI財(cái)經(jīng)社 魏一寧

編輯|楊潔

寵物經(jīng)濟(jì)盛行之下，寵物智能家居也吸引來巨頭入局。

11月16日，小米有品發(fā)布新產(chǎn)品“智能寵物陪伴球”預(yù)售，這款產(chǎn)品采用眾籌方式研發(fā)，售價(jià)69元，大概相當(dāng)于兩杯星巴克咖啡。

在這之前，小米就曾推出一款米家智能寵物飲水機(jī)。此外，美的、宜家等大公司也已紛紛加入寵物電器、家具研發(fā)行列，希望在寵物智能家居領(lǐng)域率先搶占一席之地。

而隨著寵物用品進(jìn)入智能時(shí)代，產(chǎn)品的安全性也日益受到關(guān)注。巨頭們的入局，能減輕用戶們對安全問題的擔(dān)憂嗎?

小米美的等巨頭紛紛入局

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和家庭結(jié)構(gòu)的變化，城鎮(zhèn)居民對寵物的需求極大提升，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近幾年來，我國家庭平均寵物數(shù)量不斷增長，由2014年的2.54只增長到2020年的2.85只。在寵物中，占比最大的是狗和貓。數(shù)據(jù)顯示，在2020年，我國城鎮(zhèn)飼養(yǎng)貓狗的人數(shù)達(dá)到6294萬。

對于獨(dú)居的中老年人和年輕人來說，寵物是最好的情感慰藉。中老年人有很多時(shí)間遛狗、陪伴貓，但對于大城市獨(dú)居的年輕人來說，每天早出晚歸，陪伴寵物的時(shí)間很少，在家里給寵物囤玩具、購買能夠自動(dòng)循環(huán)的飲水機(jī)，就成了他們對寵物表達(dá)情感的最佳方式。

2020年12月，人民網(wǎng)發(fā)布微博話題“我國寵物市場規(guī)模將超過2400億”，產(chǎn)生5000萬閱讀量，讓“寵物經(jīng)濟(jì)”出圈。

在寵物市場規(guī)模日益擴(kuò)大的背景下，與寵物相關(guān)的產(chǎn)品迅速增加，引起新的市場熱潮，除了傳統(tǒng)的貓糧、狗糧、貓砂等寵物日常用品外，隨著遠(yuǎn)程照料寵物需求的增長，智能飲水機(jī)、智能喂食器、寵物攝像機(jī)、智能訓(xùn)導(dǎo)產(chǎn)品、智能定位設(shè)備等“寵物智能家居”開始受到消費(fèi)者的歡迎。

目前，除了小米外，美的、萊克、小熊、亞都等家用電器品牌也紛紛開始布局，涉足這片藍(lán)海市場。

去年，小米和美的先后推出了寵物智能飲水機(jī)，可以自動(dòng)循環(huán)、過濾寵物飲水，讓寵物能夠喝上干凈的活水。而今年，小米的目標(biāo)已經(jīng)不只是一臺(tái)飲水機(jī)了，它開始進(jìn)入智能陪伴這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。

小米有品并不是市面上第一個(gè)做智能寵物陪伴球的商家，但它推出的這一款陪伴球，能夠連接米家App遙控球體走位，防止陪伴球滾到沙發(fā)下、床下等角落丟失，并且僅售69元，比起目前市面上動(dòng)輒100元以上的智能陪伴球，可以說是頗具“性價(jià)比”。

主做家居生活用品的宜家，也注意到了寵物用品市場的熱度。宜家推出了寵物家具專區(qū)，開發(fā)了帶抓板貓屋、變形寵物窩、微型寵物沙發(fā)、寵物飲水器等。

有逛過宜家的網(wǎng)友在社交媒體上表示，宜家的寵物用品價(jià)格大概在幾十元到一百多元之間，其極簡風(fēng)格設(shè)計(jì)與宜家的家具風(fēng)格調(diào)性一致，搭配和諧，并驚呼“人類已經(jīng)不能滿足宜家了”。

當(dāng)大眾熟知的品牌紛紛加入寵物家居用品賽道時(shí)，它們也難以避免這個(gè)新興領(lǐng)域里存在的一系列問題。

寵物家居產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)仍存

最早被曝出寵物用品存在風(fēng)險(xiǎn)的，就是宜家的寵物飲水器。2018年7月，宜家主動(dòng)宣布召回一款儲(chǔ)水罐和水碗結(jié)合的非電動(dòng)寵物飲水器，表示產(chǎn)品設(shè)計(jì)不合理，可能使貓狗飲水時(shí)頭部卡在儲(chǔ)水容器里，引起窒息的風(fēng)險(xiǎn)。在這之前，宜家已經(jīng)收到了兩起寵物狗窒息致死的報(bào)告。

宜家表現(xiàn)出了立正挨打的誠懇態(tài)度。然而很多寵物產(chǎn)品出現(xiàn)問題、導(dǎo)致寵物死亡后，消費(fèi)者仍然面臨維權(quán)難的困境。

被稱為“國貨之光”的寵物智能用品頭部品牌“小佩寵物”，就不止一次被曝出產(chǎn)品存在危險(xiǎn)。根據(jù)有網(wǎng)友在社交平臺(tái)的反饋，小佩的智能冷暖貓窩已經(jīng)導(dǎo)致了至少四起寵物死亡的悲劇。

智能冷暖貓窩可以調(diào)節(jié)溫度，滿足寵物在不同季節(jié)的溫度需求，然而，小佩的貓窩做成了圓形，寵物如果在貓窩里動(dòng)作過大，很容易導(dǎo)致貓窩側(cè)翻，奪走寵物的生命。

2019年3月，網(wǎng)友“鏡花水月0209”發(fā)帖稱早晨起來發(fā)現(xiàn)小佩貓窩倒扣過來，自己的一只銀漸層寵物貓被悶死了，小佩客服卻毫無回應(yīng)。事后，小佩表示產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)行過多次實(shí)驗(yàn)，沒有問題。

僅僅過了三個(gè)月，又有一名貓主人“Timi多”發(fā)帖表示自家的布偶貓被小佩貓窩悶死，與客服溝通無果后，在微博公開維權(quán)，小佩才在2019年6月公開道歉，并宣布召回所有智能冷暖貓窩進(jìn)行升級。

小米的智能飲水機(jī)同樣出現(xiàn)過問題。2021年8月，有用戶在社交媒體上表示小米飲水機(jī)的水泵經(jīng)常失靈，需要重新插電;盡管水泵故障并不會(huì)直接導(dǎo)致貓狗死亡，但是，如果主人離家時(shí)間超過一天，長時(shí)間斷水仍會(huì)導(dǎo)致寵物的健康乃至生命風(fēng)險(xiǎn)。

目前，寵物市場仍是新興市場，許多入駐企業(yè)還是小型企業(yè)，缺乏技術(shù)，產(chǎn)品質(zhì)量也參差不齊，存在很大的安全隱患。一旦寵物生病或死亡，商家責(zé)任、賠償數(shù)額也很難認(rèn)定。更何況，對許多寵物飼養(yǎng)者而言，寵物并不只是一件可以計(jì)價(jià)賠償?shù)纳唐?，更是他們的感情寄托?/p>

在這種背景下，出于對寵物安全的擔(dān)心，許多愛寵人士呼吁其他飼養(yǎng)者謹(jǐn)慎使用智能產(chǎn)品，寧可使用比較安全的傳統(tǒng)飼養(yǎng)方式，如手動(dòng)添食添水、用空調(diào)為寵物居住環(huán)境調(diào)節(jié)溫度、出差休假期間寄養(yǎng)寵物或?qū)で笊祥T喂養(yǎng)服務(wù)。

在寵物安全事故頻發(fā)的2019年，《2019年中國寵物行業(yè)白皮書》的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，寵物智能用品消費(fèi)痛點(diǎn)中，“產(chǎn)品設(shè)計(jì)不合理”和“產(chǎn)品故障率高”都占到了11%，“與宣傳功能不符，實(shí)際效果打折扣”占23.4%。

對于所有的寵物用品公司來說，想要在寵物用品這片藍(lán)海市場中立足，需要抓住的用戶痛點(diǎn)，不只是開發(fā)新功能、讓寵物飼養(yǎng)者享受智能寵物用品的便利，更要注重降低故障率，采用合理設(shè)計(jì)，減少事故的發(fā)生。