“關(guān)閉客廳窗簾”，在北京遠(yuǎn)郊一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目樣板間內(nèi)，銷售人員對(duì)著平板電腦說(shuō)完以后，窗簾徐徐自動(dòng)合上，“打開(kāi)臥室頂燈”，當(dāng)這位銷售人員繼續(xù)向客戶展示時(shí)，燈光并沒(méi)有應(yīng)聲而開(kāi)，“不好意思，可能是網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不太好。”

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銷售人員在平板上鼓搗了一分鐘左右，再次對(duì)著喊出命令時(shí)，燈才打開(kāi)，一個(gè)小小插曲讓她不得不提前結(jié)束了智能家居系統(tǒng)展示。作為精裝修可選部分，這套智能家居系統(tǒng)、設(shè)備及安裝費(fèi)用大約需要5萬(wàn)元。

1.7萬(wàn)億美元，這是思科報(bào)告對(duì)2020年中國(guó)智能家居家具市場(chǎng)規(guī)模的預(yù)測(cè)，同期全球市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到14.4萬(wàn)億美元。巨大市場(chǎng)前景吸引來(lái)自全球互聯(lián)網(wǎng)、家電、電商、創(chuàng)業(yè)公司甚至房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商紛紛進(jìn)入這一領(lǐng)域。

百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)試圖通過(guò)搶占家庭智能系統(tǒng)來(lái)植入商業(yè);京東、阿里等電商則希望把客戶端優(yōu)勢(shì)延伸到家庭;海爾、海信、長(zhǎng)虹等傳統(tǒng)家電企業(yè)則謀求更大的市場(chǎng)份額;大量創(chuàng)業(yè)公司和外來(lái)者也企圖分得一杯羹。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及，智能家居市場(chǎng)前景被普遍看好。但正如該銷售人員所遭遇的尷尬，企業(yè)間缺乏共享合作機(jī)制、用戶的潛在擔(dān)憂導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)熱外冷，構(gòu)成智能家居行業(yè)盛宴背后的圖景。

諸侯林立

對(duì)于智能家居領(lǐng)域，2014堪稱開(kāi)元之年。

2014年初，阿里云推出針對(duì)智能家居領(lǐng)域的家庭生態(tài)鏈系統(tǒng)。京東推出了“京東+計(jì)劃”，蘇寧環(huán)球也推出蘇寧云居等類似產(chǎn)品。

同年，百度推出了智能家庭軟件平臺(tái)百度f(wàn)amily，主要在開(kāi)發(fā)成本、設(shè)備互通互聯(lián)、智能化分析和服務(wù)變現(xiàn)等方面提供解決方案。

同期，騰訊也啟動(dòng)了智能硬件開(kāi)發(fā)平臺(tái)qq物聯(lián)，通過(guò)植入推廣軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)硬件產(chǎn)品的營(yíng)銷，并為硬件廠商提供一體化網(wǎng)絡(luò)解決方案，目前已經(jīng)有康佳、英特爾等廠商加入。

家電企業(yè)也是這一行業(yè)的爭(zhēng)奪者，海爾的“U+平臺(tái)”是目前最成功的模式之一。此外，美的、海信等廠商也推出相應(yīng)的平臺(tái)產(chǎn)品和解決方案，同時(shí)，還有大量創(chuàng)業(yè)公司也開(kāi)始進(jìn)入這一領(lǐng)域。蘋果、谷歌、松下、三星等國(guó)外巨頭也參與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)布局和爭(zhēng)奪。

小米和華為在搶占國(guó)內(nèi)手機(jī)行業(yè)一定市場(chǎng)份額后，在各自系統(tǒng)中植入商業(yè)端口小米商城和華為商城。

基于自身基因不同，搶占平臺(tái)的目的也不盡相同，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言，不會(huì)放過(guò)任何一個(gè)把海量用戶大數(shù)據(jù)商業(yè)化的機(jī)會(huì);對(duì)于電商而言，搞定PC端的上班族和手機(jī)端的年輕群體之后，征服智能家居意味著俘獲了家庭主婦和老人這兩個(gè)藏富之地。

一個(gè)平臺(tái)往往包括不同解決方案，比如海爾U-home平臺(tái)包括臥室、衛(wèi)浴、客廳、廚房、書(shū)房、養(yǎng)老、影音、安保、對(duì)講等多個(gè)解決方案，這些子方案構(gòu)成了海爾智能家居系統(tǒng)平臺(tái)生態(tài)，海爾產(chǎn)品可以根據(jù)不同需求加入不同解決方案中。

同時(shí)，目前電商產(chǎn)品營(yíng)銷體系并不是格外分明，廠商之間和產(chǎn)品之間缺乏有機(jī)的組合，占領(lǐng)智能家居平臺(tái)后，完全可以按照平臺(tái)體系對(duì)旗下產(chǎn)品進(jìn)行精細(xì)化梳理，比如家庭健康系統(tǒng)可能包括空調(diào)、空氣凈化器等產(chǎn)品，家庭娛樂(lè)系統(tǒng)可能包括電視、數(shù)碼、音響等產(chǎn)品。

創(chuàng)業(yè)公司目的更為直接，成功了可以像小米一樣飛起來(lái)，成為行業(yè)龍頭企業(yè)，即便做不成小米，只要掌握一兩項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品，在未來(lái)行業(yè)資源整合中，也能夠獲得較高的估值，賣個(gè)好價(jià)格。谷歌以34億美元收購(gòu)美國(guó)智能家居創(chuàng)業(yè)公司NestLabs便是最佳勵(lì)志故事。

同時(shí)，平臺(tái)與平臺(tái)之間也開(kāi)始通過(guò)合作來(lái)彌補(bǔ)自身不足，智能家居行業(yè)在尚未長(zhǎng)大成人之際便面臨著整合與被整合的抉擇。如美的與阿里實(shí)現(xiàn)平臺(tái)互通，并加入蘋果HomeKit平臺(tái)，海爾除了建設(shè)自身平臺(tái)外，也同時(shí)加入谷歌和華為平臺(tái)。

相比于手機(jī)、電商領(lǐng)域已經(jīng)成熟的行業(yè)格局，智能家居領(lǐng)域還處于一個(gè)群雄混戰(zhàn)的狀態(tài)，平臺(tái)與平臺(tái)之間、聯(lián)盟與聯(lián)盟之間雖然有一定合作和互動(dòng)，但多數(shù)還各自為政。

當(dāng)下，合作意味著能夠讓平臺(tái)快速成熟并實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，而成熟的平臺(tái)和優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)無(wú)疑可以讓智能家居盡快地普及，但同時(shí)也意味著部分平臺(tái)將會(huì)被吞并，犧牲自身利益;但單憑一己之力難以承擔(dān)起整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。

這一背景之下，難以形成規(guī)模化、集約化的生態(tài)系統(tǒng)，沒(méi)有一家平臺(tái)能夠完全覆蓋整個(gè)系統(tǒng)，海爾依托自身系統(tǒng)、產(chǎn)品和地產(chǎn)業(yè)務(wù)，已經(jīng)算得上是成功者了，但也僅僅在安保系統(tǒng)有所作為，難以深入家庭內(nèi)部。

首先，在市場(chǎng)推廣尚未完全普及、生產(chǎn)成本較高的情況下，智能家居成本太高，無(wú)論是設(shè)備價(jià)格、安裝費(fèi)用價(jià)格，還是售后服務(wù)，在性價(jià)比方面并不具備很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。甚至出現(xiàn)安裝服務(wù)收費(fèi)高于設(shè)備產(chǎn)品價(jià)格，而且多數(shù)平臺(tái)售后服務(wù)還難以覆蓋到終端用戶。

其次，由于各自為政，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，造成市場(chǎng)供應(yīng)與需求的脫節(jié)，比如，一個(gè)家庭想要實(shí)現(xiàn)家居全部智能化，只能購(gòu)買一個(gè)平臺(tái)下的產(chǎn)品，任何一個(gè)平臺(tái)都難以完全征服一個(gè)家庭。

再次，由于智能家居行業(yè)剛剛興起，各個(gè)平臺(tái)操作系統(tǒng)還未完全成熟，產(chǎn)品功能缺乏吸引力，用戶體驗(yàn)差，上述地產(chǎn)項(xiàng)目銷售人員尷尬遭遇即是一例，而且，造成人們對(duì)智能家居系統(tǒng)美好愿望與殘酷現(xiàn)實(shí)之間的較大落差，最終成為雞肋和負(fù)擔(dān)。

尚需時(shí)日

智能家居領(lǐng)域面臨的困境是，資本普遍看好、普通群體不感興趣的局面。其中市場(chǎng)最大的擔(dān)憂是來(lái)自個(gè)人和家庭隱私的泄露。

智能家居可能沖破了人們隱私最后一道防線，通過(guò)臥室窗簾和燈可以判斷出家庭作息時(shí)間，通過(guò)客廳燈可以判斷出外出和歸來(lái)時(shí)間，通過(guò)電視可以收集生活習(xí)慣，甚至通過(guò)觀看節(jié)目判斷出個(gè)人性格和喜好，同樣根據(jù)冰箱、馬桶等設(shè)備可以獲得飲食和排泄的習(xí)慣和頻率。

如果平臺(tái)方有意為之，一個(gè)人的一生將無(wú)任何隱私可言。從手上的各類手環(huán)、手機(jī)到家庭無(wú)處不在的探測(cè)設(shè)備，再到已經(jīng)暴露的隱私，這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)雖然較為瑣碎，但能夠基本判斷出一個(gè)人和一個(gè)家庭大體情況，而這些數(shù)據(jù)是廠商進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷的關(guān)鍵。

設(shè)想，有一天，當(dāng)你生病了，可能馬上會(huì)收到醫(yī)院、藥店、保險(xiǎn)甚至殯儀的營(yíng)銷廣告;當(dāng)你家里無(wú)米下炊時(shí)，馬上會(huì)有特價(jià)肉食、蔬菜和水果從手機(jī)桌面彈跳出來(lái)，這些都還是你平時(shí)愛(ài)吃的產(chǎn)品;當(dāng)你失戀了，當(dāng)你或者你的另一半出差了……

三星和LG電視就被曝出利用互聯(lián)網(wǎng)電視收集用戶隱私的行為，據(jù)稱，兩家公司生產(chǎn)聯(lián)網(wǎng)電視在關(guān)閉狀態(tài)仍存在數(shù)據(jù)上傳，雖然三星和LG均表示收集數(shù)據(jù)是為了更好改善產(chǎn)品性能和體驗(yàn)，但目的不言而喻。

種種問(wèn)題和擔(dān)憂之下，再加上相應(yīng)法律缺失、民眾普遍收入一般等客觀因素，智能家居作為一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)工程，立足尚需時(shí)日。

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