很多酒店人有這樣的體會，很多時候會面臨在同一個時間段無法實現(xiàn)服務更多的人員，導致很多顧客會抱怨酒店服務不周，從而產(chǎn)生負面情緒，一開始就對酒店的服務不滿意，甚至會一氣之下選擇別的酒店。

在酒店競爭如此激烈的情況下，損失客戶對酒店來講是多大的損失，所以只有從顧客預定酒店開始，到顧客登記入住，再到客房服務質(zhì)量，最后到客房收益，這一系列的環(huán)節(jié)都做到盡善盡美才能實現(xiàn)更大的收益，要想做到這些，只有客戶智能能夠幫助實現(xiàn)。為何要這樣說呢，接下來你就知道了。

客戶智能能夠提高酒店的在線聲譽，為何這樣說呢，因為酒店智能可以根據(jù)其掌握的客戶信息，把客戶進行分類分析客戶的行為，從而進行市場的預測，為酒店的決策提供更加科學的，合理的方案。

現(xiàn)在，很多人在預定酒店的時候會事先從網(wǎng)上評論中查看酒店的評價如何再決定是否入住，而酒店的客戶智能會分析酒店的服務在哪方面存在瑕疵和不足，從而進行改變和彌補不足，保證服務質(zhì)量，從而使客人滿意，當客人對酒店滿意使，自然不會在在線評論中給出差評，而準備預定的潛在顧客就會在很大程度上會進行預定入住。為酒店實現(xiàn)收益。

所以我們說酒店要實現(xiàn)客戶智能是非常有必要的，只有這樣才能更加精準到位的服務客戶，從而提高在線聲譽，最后實現(xiàn)收益的增加。        本篇文章來源-智家網(wǎng)：http://www.znjj.tv，轉(zhuǎn)載請留下鏈接。