近日，海爾智家發(fā)布了其2022年年報，數(shù)據(jù)顯示，2022年海爾智家實現(xiàn)收入2435.14億元，同比增長7.2%;扣非歸母凈利潤139.63億元，同比增長18%，利潤增速超營收增速。亮眼的業(yè)績也引來了外界一片贊賞之聲，認(rèn)為在如今資本寒冬、消費環(huán)境不佳的大背景下，海爾智家能夠取得增長，已經(jīng)十分出色。

但是，市場似乎并沒有因為其業(yè)績表現(xiàn)而看好海爾智家。自年報披露后，其股價大幅下跌，市值縮水接近150億元。與此同時，市場上的一份研究報告也再次揭示了海爾智家在智能家居領(lǐng)域的地位，并不像業(yè)績那么亮眼。

2015年，海爾智家正式發(fā)力智慧家庭戰(zhàn)略，2020年發(fā)布全球首個場景品牌三翼鳥……海爾智家計劃通過場景替代產(chǎn)品、生態(tài)覆蓋行業(yè)，構(gòu)建全品類、全場景的智慧家庭場景生態(tài)。不過，海爾智家雖然家大業(yè)大，綜合實力雄厚，但近10多年來的轉(zhuǎn)型和變革并沒有傳說中那么順利。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型顯實力

面對新的市場環(huán)境，數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢不可擋。

從海爾智家近幾年的營收和凈利潤表現(xiàn)來看，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果頗豐。數(shù)據(jù)顯示，2019年-2022年，海爾智家營收分別為2007.62億元、2097.26億元、2275.56億元和2436.14億元，實現(xiàn)了高速增長。并且其歸母凈利潤表現(xiàn)也不凡，2019年為82.06億元，2020年達(dá)到了88.77億元，同比增長4.46%，2021年再次實現(xiàn)高速增長，達(dá)130.67億元，同比增速也達(dá)到了8.5%，2022年海爾智家歸母凈利潤增速持續(xù)增長，達(dá)12.58%。

2022年，海爾智家堅持“企業(yè)數(shù)字化”向“數(shù)字化企業(yè)”轉(zhuǎn)型，持續(xù)深化數(shù)字化變革，實現(xiàn)運營效率持續(xù)提升，用戶體驗持續(xù)迭代。財報顯示，海爾智家2022年銷售費用率為15.9%，同比優(yōu)化0.3個百分點;管理費用率為4.5%，同比優(yōu)化0.2個百分點。

海爾智家對此解釋稱，其費率持續(xù)優(yōu)化得益于在采購、精益制造、營銷、研發(fā)等各節(jié)點變革深入。其中在數(shù)字化采購平臺，物料通用化水平提升12%，供應(yīng)商引入時間縮短10%，供應(yīng)商報驗周期縮短10%;在數(shù)字化精益制造平臺，物流裝車效率提升30%，定單交付周期OTD優(yōu)化7%;在數(shù)字化業(yè)務(wù)平臺，電商平臺會員突破4500萬人，線上全渠道GMV提升20%，用戶經(jīng)營效率提升23%。

此前，世界權(quán)威調(diào)研機構(gòu)歐睿國際顯示，海爾已經(jīng)實現(xiàn)全球大型家用電器品牌零售量14連冠。在此基礎(chǔ)上，海爾智家又在全球加速落地智慧家庭，進一步釋放市場需求，從而帶動其盈利能力的持續(xù)提升。

近日，由中國家用電器研究院指導(dǎo)、全國家用電器工業(yè)信息中心編制的《2022年中國家電市場報告》發(fā)布。數(shù)據(jù)顯示，2022年，我國家電市場零售總額為8352億元，同比下降5.2%，2022年家電內(nèi)銷市場傳統(tǒng)品類出現(xiàn)了不同程度的下滑。

作為傳統(tǒng)企業(yè)的代表，海爾智家旗下各品類表現(xiàn)如何呢?

財報顯示，2022 年，冰箱/冷柜實現(xiàn)收入 431.99 億元，同比增長 3.5%;廚電分部收入 37.63 億元，同比增長 7.7%;洗衣機業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入 316.14 億元，同比增長 3.1%;空氣能源解決方案實現(xiàn)收入 339.47 億元，同比增長 5.4%;家庭用水解決方案實現(xiàn)收入 138.55 億元，增長 9.1%。

2022年，海爾智家圍繞卡薩帝的品牌高端價值體驗，在基礎(chǔ)廚電、冰箱、空調(diào)等業(yè)務(wù)上深化全屋聯(lián)網(wǎng)功能?？ㄋ_帝背后，是海爾智家已深耕超10年、追求自然無感的智慧家居模式，以及由此所誕生的三翼鳥“1+3+5+N”場景解決方案。

該品牌誕生僅兩年多就已從家電產(chǎn)品出發(fā)，以家裝切入，為海爾智家提升成套產(chǎn)品吸引力、客單價提供了有力幫助。2022年，三翼鳥還堅持將互聯(lián)方案落地線下體驗店，新增超900家門店，店內(nèi)零售額同比增長257%。

同時，海爾智家新增的11項中國專利金獎、23項“國際領(lǐng)先”技術(shù)鑒定也身居同行前列;新業(yè)務(wù)中，干衣機實現(xiàn)了超80%的增長，同時洗碗機、清潔機器人等也有不錯表現(xiàn)。

然而，大家對其的觀念似乎還停留在傳統(tǒng)家電，在智能家居領(lǐng)域，海爾智家的市場份額依舊不高。

自海爾智能的“全場景”沒做起來

全屋智能家具的市場紅利有多大?

3月31日，IDC發(fā)布全球智能家居設(shè)備季度追蹤報告指出，全球智能家居設(shè)備出貨量在2022年首次出現(xiàn)下滑，出貨量同比下降2.6%至8.718億臺。此外，IDC預(yù)測，隨著全球經(jīng)濟復(fù)蘇2023年智能家居設(shè)備出貨量將溫和增長2.2%，預(yù)計這種增長將持續(xù)到2027年，同時2027年設(shè)備數(shù)量將達(dá)到12.3億。

不過，智能家居市場競爭日益激烈，包括華為、小米等各大廠商品牌推出了許多創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)。

海爾智家則在2019年完成更名和戰(zhàn)略布局，走向全屋場景智能化的方向。目前來看，轉(zhuǎn)型后這三年的成效，海爾智家仍處于起步階段?；蛘哒f，海爾智家處在賣產(chǎn)品向賣場景的轉(zhuǎn)型階段，目前仍然是賣產(chǎn)品為主。

根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2021年第二季度中國智能家居設(shè)備市場份額排名前三的品牌分別是小米、海爾智家和華為，具體數(shù)據(jù)如下：

小米：市場份額為18.2%，同比增長32.4%。

海爾智家：市場份額為15.4%，同比增長30.8%。

華為：市場份額為12.8%，同比增長52.7%。

可以看出，小米在中國智能家居設(shè)備市場占據(jù)了領(lǐng)先地位，雖然海爾智家和華為也位居市場份額前列。但海爾智家的市場份額較小，與小米相比仍有一定的差距，在增速上也不及華為。

如果說這個數(shù)據(jù)已不能代表這三家企業(yè)如今的市場地位，那么今年QuestMobile發(fā)布的數(shù)據(jù)也再次揭示了海爾智家的地位。數(shù)據(jù)顯示，小米、華為憑借手機端的用戶基礎(chǔ)和互聯(lián)生態(tài)，搶占先機，智能攝像頭、智能音箱等品類發(fā)展較早，亦有較高用戶量，而海爾智家只能身居末位，這也看出其在智能家居領(lǐng)域，未獲得“人心”。

在全屋智能上產(chǎn)品力較弱，是海爾智家智慧家庭戰(zhàn)略停留在賣產(chǎn)品為主這個階段的原因，而且這是大家電特性造成的，很難改變。小家電比大家電在智能化、自動化上更有優(yōu)勢。

例如海爾智家的衣聯(lián)網(wǎng)，有一個功能是智能投放洗衣液，實際上高端洗衣機都有，比如美諾洗衣機，它只是功能痛點，并不是所謂的場景智能化。

海爾智家的食聯(lián)網(wǎng)，主打亮點是煙灶聯(lián)動功能。但市面上好一點的煙機都能有感應(yīng)功能，根據(jù)異味來開關(guān)風(fēng)力。還有所謂的智能烹飪，究其本質(zhì)不過是加熱預(yù)制菜罷了。另外在空調(diào)、水家電方面，海爾智家也還沒有推出像樣的全屋智能場景。

因此在全屋智能互聯(lián)產(chǎn)品體系這方面，海爾智家打造所謂“生態(tài)”的思路并無問題，但亦需考慮，搭建物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)時，如何解決產(chǎn)品線缺少可用作生態(tài)控制中心的窘境。只有那些擁有更加開放生態(tài)的玩家，在全屋智能領(lǐng)域的專業(yè)性才更強。

并且，在消費者的認(rèn)知上，與小米的硬件生態(tài)、華為的平臺搭建相比較起來，家電玩家在智能家居賽道更像夾縫中求生，其最大的優(yōu)勢就是硬件產(chǎn)品，但海爾智家的場景邏輯更像是“空中樓閣”。

海爾“智家”路途還遠(yuǎn)

經(jīng)過十余年的演進，當(dāng)前，智能家居已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心到以場景為中心，最終進入到了目前的以用戶為中心的階段，尤其是GPT4.0的出現(xiàn)，能夠通過學(xué)習(xí)和理解人類的語言，可以像“真人”一樣進行對話交互，甚至能完成撰寫郵件、文案、翻譯、代碼等任務(wù)。

如果將ChatGPT的超能力融入全屋智能場景，不僅能讓用戶獲得顛覆式的體驗，也讓全屋智能行業(yè)有了無限的想象空間。當(dāng)智能家居單品成熟后，全屋智能將是未來方向，消費升級則是家居生活向全方位智能化發(fā)展的長期驅(qū)動力，而全屋智能解決方案將成為市場增長的重要動力之一。

海爾智家憑借較高的知名度、豐富的產(chǎn)品種類、雄厚的技術(shù)實力以及完善的服務(wù)體系在家居領(lǐng)域享有一定的市場地位。但是，要想在智能家居領(lǐng)域迎頭趕上其他企業(yè)，海爾智家要做的還很多。

其一，抓住年輕用戶。

對于走在前沿的年輕一代消費者而言，他們早已不滿足智能單品帶來的便利，而更希望自己的家是一個全屋智能的整體，從而獲得更好的體驗。全屋智能的認(rèn)知度和接受度正得到極大拓展，并轉(zhuǎn)化為實際的消費行為，比如在各大平臺上，大量年輕人開始分享全屋智能的裝修經(jīng)驗和使用體驗。

年輕人對全屋智能的需求主要歸結(jié)于要能滿足日常所需，還要夠便捷、高顏值。根據(jù)QuestMobile發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，智能家居用戶以80后居多，其在收入方面相對較高并有一定的財富積累，線上高消費能力強。

對于年輕人來說，智能家居不僅僅是對雙手的解放，同時也是他們對美好生活的向往，而智能家居也不僅僅是具有科技這一個特點，它是多面且立體的。未來家居產(chǎn)品的發(fā)展將會更加智能和人性化，融入我們的生活，成為我們家居生活中不可或缺的一部分。

其二，打造用戶全生命周期解決方案

單品銷售、低復(fù)購率，這是傳統(tǒng)家電的先天不足，智能家電成套賣很好地解決了這個難題。成套購買家電，不僅經(jīng)濟、簡單，還可以更省心，這在用戶裝修時很有競爭力。全套產(chǎn)品擁有統(tǒng)一的設(shè)計風(fēng)格，可與家庭裝修風(fēng)格更好地融合，給用戶更好的視覺體驗。最重要的是，成套的智能家電還可提供真正的智能體驗，在系統(tǒng)層面實現(xiàn)統(tǒng)一交互、互聯(lián)互通。

全套智能家電客單價遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于單品銷售的傳統(tǒng)家電，同時不斷推陳出新的智能產(chǎn)品，能為用戶提供更加智能化、便捷化、高效化的體驗，為用戶提供全生命周期解決方案。

在新的發(fā)展格局下，全屋智能是家電行業(yè)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級的產(chǎn)物，為行業(yè)發(fā)展注入源源不斷的活力。全屋智能不僅在重塑家庭空間，也在持續(xù)回應(yīng)人們對智能生活方式的美好期盼，讓中國人的未來理想家觸手可及。滿足用戶在電器全周期使用管理的同時，提供給用戶“一端控全屋”的多品類、品牌智能化操控解決方案。

與互聯(lián)網(wǎng)公司相比，海爾智家、美的等家電企業(yè)缺乏技術(shù)、平臺以及用戶的優(yōu)勢，如同夾縫中突圍求生;如果僅打出智能化口號，沒有突破式創(chuàng)新，很難在智慧家居賽道上跑贏互聯(lián)網(wǎng)對手。

如今，海爾智家正行走在行業(yè)及時代前行的道路上，而時代發(fā)展的腳步不會因短暫的行業(yè)需求波動停止。在不確定的困難中堅持確定的前進道路，才能打開智能家庭場景、產(chǎn)業(yè)研發(fā)全球布局新增長空間，拒絕“坐以待斃”，才能打破發(fā)展壁壘。你認(rèn)為新消費浪潮下，海爾智家還能贏得后浪消費者嗎?