2021年2月23日，距離王力安防掛牌上市只有不到一天，與其上市喜訊一同受到人們關(guān)注的還有王力安防智能鎖登上質(zhì)量黑榜的消息。就在兩個(gè)月前的2020年12月31日，王力安防的智能鎖因“防技術(shù)開啟”項(xiàng)目不合格而登上浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局的產(chǎn)品質(zhì)量黑榜。業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，安防產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，輕則導(dǎo)致用戶財(cái)產(chǎn)損失，重則人身安全受到傷害。上市在即，以“安防”為企業(yè)名稱的王力安防，面對(duì)眾多投資者的關(guān)注，如何實(shí)現(xiàn)“安防”？

2021年2月22日，王力安防發(fā)布公告稱，將于2021年2月24日在上海證券交易所上市。據(jù)王力安防提供的招股書顯示，此次在上交所主板上市，募集資金7億元，主要用于生產(chǎn)基地建設(shè)和補(bǔ)充流動(dòng)資金。王力安防2005年3月成立于中國(guó)五金之都浙江永康，主營(yíng)安全門等門類產(chǎn)品以及機(jī)械鎖和智能鎖等鎖具產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售，主要產(chǎn)品包括鋼質(zhì)門、裝甲門、銅門、金木門、不銹鋼門、鑄鋁門、木門以及智能鎖和機(jī)械鎖，服務(wù)客戶包括世茂、恒大、融創(chuàng)、綠城和榮盛等國(guó)內(nèi)知名房地產(chǎn)企業(yè)。

就在王力安防沖刺IPO之時(shí)，作為主營(yíng)業(yè)務(wù)之一的智能鎖卻出現(xiàn)在了產(chǎn)品質(zhì)量黑榜上。2020年12月31日，浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布《關(guān)于2020年電商領(lǐng)域旅行箱包等18類消費(fèi)品專項(xiàng)監(jiān)督抽查情況的通報(bào)》稱，本次抽檢共抽查了15批次電子防盜鎖（電子鎖）產(chǎn)品，其中5批次產(chǎn)品不合格，不合格發(fā)現(xiàn)率為33.33%。其中標(biāo)稱生產(chǎn)者為“王力安防科技股份有限公司”、規(guī)格型號(hào)為“X3智能鎖（珍珠灰）IC卡+網(wǎng)關(guān)”的一款“智能鎖”被檢出“防技術(shù)開啟”項(xiàng)目不合格。

王力安防智能鎖出現(xiàn)的“防技術(shù)開啟”項(xiàng)目不合格，對(duì)應(yīng)公安部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《GA371-2019》中條例 5.11“防技術(shù)開啟”，包含防強(qiáng)電場(chǎng)技術(shù)開啟、防強(qiáng)磁場(chǎng)技術(shù)開啟、防機(jī)械技術(shù)開啟。如正常工作的電子防盜鎖在50V/m的強(qiáng)電場(chǎng)的作用下，不應(yīng)出現(xiàn)開啟現(xiàn)象。

對(duì)于王力安防出現(xiàn)的“防技術(shù)開啟”項(xiàng)目不合格問題，家居五金行業(yè)專家董建斌向北京商報(bào)記者表示，安防產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題輕則導(dǎo)致用戶財(cái)產(chǎn)損失，重則人身安全受到傷害。TATA木門副總經(jīng)理張巖也認(rèn)為，對(duì)一般消費(fèi)者來講，智能鎖產(chǎn)品質(zhì)量不合格，涉及到用戶能否安心使用，甚至防盜不防盜的問題。

除了被質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測(cè)出產(chǎn)品不合格外，王力安防的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)也被消費(fèi)者吐槽。在黑貓投訴平臺(tái)上，王力防盜門被消費(fèi)者曝光“剛安裝完出現(xiàn)質(zhì)量問題不給維修”。2020年12月27日，一位名為“手機(jī)用戶2653108064”的消費(fèi)者投訴稱，“在王力防盜門天貓旗艦店購(gòu)買了一款防盜門，安裝后出現(xiàn)門異響、關(guān)不嚴(yán)實(shí)、反鎖旋鈕失靈等問題，售后人員上門維修一次，維修期間態(tài)度惡劣，跟我大喊大叫，并且也沒有將質(zhì)量問題維修好。再次聯(lián)系王力客服反應(yīng)問題，得到的答復(fù)是他們會(huì)再次派維修人員上門，但是到今天已經(jīng)是第五天了，至今沒有人聯(lián)系維修”。

2021年2月23日，北京商報(bào)記者在新浪微博搜索“王力安防”，在顯示的內(nèi)容中，多條與王力安防的產(chǎn)品質(zhì)量、售后問題相關(guān)。其中一位名為“用戶6501030184”的用戶在2020年2月9日發(fā)布消息稱，“才買了兩個(gè)月的鎖壞掉被困家中幾個(gè)小時(shí)。打了客服，經(jīng)銷商，廣東區(qū)域經(jīng)理都說還沒有復(fù)工不能解決，讓我自己想辦法。你們就是這樣的辦事流程？這樣對(duì)客戶的安危不管不顧嗎？”另一位名為“兔子快滾回來”的用戶表示，“質(zhì)保兩年的王力安全門，壞了沒修好還要收費(fèi)，剛修個(gè)差不多湊合用沒過幾天又壞了。”據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，有超過10位消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問題在新浪微博投訴王力安防。

上市在即，王力安防的產(chǎn)品質(zhì)量問題始終揮之不去，甚至可能成為上市后的一大隱患。一位不愿具名的業(yè)內(nèi)分析人士表示，2021年家居企業(yè)應(yīng)回歸商業(yè)的本質(zhì)，就是誠(chéng)信。打鐵還需自身硬，無論是企業(yè)創(chuàng)始人還是企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，對(duì)消費(fèi)者就是要講誠(chéng)信，否則企業(yè)將不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)。

北京商報(bào)記者 趙述評(píng) 孔文燮/文