手上戴著智能手表，家里裝著智能門鎖，各種各樣的智能終端進入日常生活，智能生活產(chǎn)品漸成生活消費新趨勢。

縱觀不同類型的智能設(shè)備，都已比其最初面世時獲得了不小發(fā)展和進步，較好滿足了人們對品質(zhì)生活的期待。

不過，在智能行業(yè)飛速發(fā)展的同時，也暴露出來諸多問題，比如其中被稱為智能鎖行業(yè)“最后一公里”的安裝與售后逐漸受到消費者和各大企業(yè)的關(guān)注。

智能鎖是一個嚴重依賴安裝與售后的行業(yè)，由于國內(nèi)鎖體標準及尺寸，以及門的厚度沒有完全統(tǒng)一，因此用戶并不一定能自行完成安裝，所以安裝這一塊目前來說還依靠專業(yè)的售后人員。

因此，智能鎖在沒有安裝完成并交互給消費者之前，它智能鎖只能算是一個半成品！

同時，因智能鎖事關(guān)家人每天的進出，所以智能鎖廠家在確保產(chǎn)品自身的品質(zhì)及穩(wěn)定性之外，更要為用戶提供及時、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

這個訴求看似不高，但對智能鎖廠家來說卻是一件非常難做好的事情。

因為智能鎖行業(yè)近年來才開始在市場上迅速普及，大多數(shù)企業(yè)的售后服務(wù)體系并不健全。

那怎么解決智能鎖“最后一公里”的問題呢？

有兩種途徑：

1、自建服務(wù)體系。不過成本過高，一般企業(yè)并不一定有能力完成。

優(yōu)勢：服務(wù)及時性可以由自己掌控，安裝與售后師傅的水平、素質(zhì)統(tǒng)一，可確保售后服務(wù)的質(zhì)量。

2、找第三方安裝售后眾包平臺，成本低。

優(yōu)勢：資源共享，可找到全國各地就近的安裝師傅，彌補自己的售后的不足。

未來智能鎖行業(yè)的競爭就是爭奪“最后一公里”，得渠道者得天下！而對于經(jīng)銷商，做好售后與服務(wù)，不僅是為了幫助廠家解決“最后一公里”的問題，也是自己贏得當?shù)厥袌龅年P(guān)鍵，這是一個雙贏的局面。