采訪嘉賓：博余智能科技(上海)有限公司營銷總監(jiān) 劉發(fā)金

平臺傳媒：現(xiàn)在疫情形勢已經逐漸得到控制，貴企的銷售情況是否有所回暖？采取了哪些措施來促進疫情過后企業(yè)的經營與發(fā)展？

劉總：疫情對我們博世的線下零售端的影響很大。但相對來說線上端的銷售影響不是太明顯，跟去年同期相比幾乎是持平狀態(tài)。在工程端，從年后的一個多月來看，其實這對我們是一個利好因素，因為受疫情的影響，很多本來要在這期間交房的房地產公司基本上都會延期交房，因此會與業(yè)主產生一定的矛盾，為了安撫業(yè)主，此前本來采用低端品牌的地產項目大多都改成了諸如博世這樣的高端品牌了。

平臺傳媒：疫情期間，許多經銷商反映智能鎖產品面臨著“顧客不敢買，師傅不敢上門安裝”的窘境，貴企是如何看待這個問題的？這是否成為了疫情期間智能鎖行業(yè)面臨困境的主要原因？

劉總：疫情對安裝方面的影響確實也很大，因為一些小區(qū)特別是重點疫區(qū)的小區(qū)，大多都采用封閉管理，安裝師傅無法上門服務。但對于我們博世品牌而言，銷售區(qū)域主要集中在北上廣深等一線城市，以及15個新一線城市，目前這些城市都不在重點疫區(qū)，所以對博世智能鎖的安裝影響并不是很嚴重，現(xiàn)在每天陸陸續(xù)續(xù)地都在安裝。

平臺傳媒：現(xiàn)在疫情形勢已經逐漸得到控制，貴企的復工復產情況如何？采取了哪些措施來促進疫情過后企業(yè)的經營與發(fā)展？

劉總：我們在今年也算比較幸運。因為本來博世今年的訂單數(shù)就比較大，所以我們在年前就已提前一個半月做好了準備，為到今年五月份的生產做了一些大量的備料，而且在年后我們也積極聯(lián)絡上游供應商，來幫助他們早日復工、復產。同時，我們還加大了線上廣告的投入，目前的效果還不錯，每天都會接到上百個咨詢電話。

平臺傳媒：經此一“疫”，貴企業(yè)認為市場和消費者需求將產生哪些改變？智能鎖或智能家居行業(yè)將會迎來怎樣的發(fā)展？

劉總：本次疫情對智能鎖整個行業(yè)的影響是顯而易見的，不但是對智能鎖行業(yè)產生了巨大的影響，對其他行業(yè)的影響同樣非常大。因為，到目前為止，全國的線下零售端基本上還是停止的狀態(tài)，而那對于一些完全靠線下的零售端來支撐的企業(yè)，日子確實比較難過。

所以，新冠肺炎疫情勢必加速智能鎖行業(yè)的洗牌，因為整個行業(yè)從2019年上半年開始，其實就已經出現(xiàn)洗牌的跡象，本次疫情可能會加速一些企業(yè)的退出。

同時我覺得疫情過后，智能鎖行業(yè)應該會有一些新的營銷方式出現(xiàn)，社區(qū)店跟直播帶貨會蓬勃發(fā)展。我認為這對整個行業(yè)來說，既有消極也有積極的一面，這可能會讓大家更加理性地參與到這個行業(yè)里來，同時這個行業(yè)的熱度也會有所降溫，因為這三年來，大家?guī)缀醵荚诿つ康匕l(fā)展，各種不良的競爭手段也是層出不窮。因此，這場疫情會促使大家走上一個正規(guī)的發(fā)展道路。