“質(zhì)量問題有80%出于管理層，而只有20%的問題起源于員工?！币簿褪钦f，管理者可控缺陷約占80%，操作者可控缺陷一般小于20%。這是來自國外的質(zhì)量管理理念，也驗證了王力安防現(xiàn)行質(zhì)量管理方法的正確性。

10月30日，因客訴門面上角變形修復(fù)不到位，鋼印號為1007404829的安全門，被王力安防制造副總裁以出廠價格雙倍的金額買走。

王力安防憑借行業(yè)內(nèi)首家身份證鋼印號，直接追溯到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，很快就找出了問題所在。據(jù)調(diào)查：該門為檢驗合格后被操作工靠放不慎，造成變形。之后操作工私自修復(fù)未經(jīng)過檢驗確認私自打包，最終導(dǎo)致客戶投訴。

對于類似以上事件，王力安防努力做到零容忍，在對高管進行處罰的同時，再次積極進行工序改善。

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生產(chǎn)車間將集中采購防護墊，用來防護每一個靠放產(chǎn)品，防止檢驗合格后損壞的現(xiàn)象再次發(fā)生。

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工序的廠長、班長以早會宣導(dǎo)的形式，組織員工進行質(zhì)量標準要求培訓，確保每一道工序都按照標準來執(zhí)行。

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除了質(zhì)管部門嚴格監(jiān)控外，組織由公司高管組成的質(zhì)量檢查隊伍，每一天隨機走進車間進行質(zhì)量抽查。抽查不合格當場記錄，并進行質(zhì)量快訊通報。

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嚴格監(jiān)控出廠程序，加強產(chǎn)品檢驗力度。在出廠前，門有出現(xiàn)如噴漆掉落，膠合松動，劃痕嚴重等外觀問題，有出現(xiàn)鎖孔變形，門框變形等質(zhì)量問題的一律返工甚至重鑄；出廠后，無論在哪個區(qū)域，只要是王力安防正規(guī)渠道出售的門鎖有出現(xiàn)粗制濫造的問題，均由相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)負責處理并追究其相關(guān)責任。

“質(zhì)量就是效益，質(zhì)量就是企業(yè)的生命?！?006年發(fā)酵的“地溝油事件”影響至今，“冠生園月餅”事件將一個擁有百年歷史的老字號企業(yè)一棍子打死，最終只能宣告破產(chǎn)；2008年發(fā)生的臭名昭著的毒奶粉事件甚至差點毀掉了整個國內(nèi)的奶粉行業(yè)。

不僅是在食品行業(yè)，制造行業(yè)因質(zhì)量問題而出現(xiàn)生存危機的事例比比皆是。日本的三菱汽車曾因為汽車設(shè)計有缺陷，頻頻召回汽車維修，且事故頻發(fā)，企業(yè)信用和銷量嚴重下滑；韓國的三星手機陷入“爆炸門”而在三個月內(nèi)損失了近一半的市值等等，相反海爾憑借“三零”標準——產(chǎn)品零缺陷，使用零抱怨，服務(wù)零煩惱，成為中國企業(yè)質(zhì)量管理的典范。

“以銅為鏡,可以正衣冠，以史為鏡，可以知興替,以人為鏡,可以明得失，歷史慘痛的教訓早已訓誡我們所有企業(yè)，質(zhì)量的競爭就是企業(yè)競爭的核心所在?！安环e跬步無以至千里，不積小流無以成江海”，做好質(zhì)量問題，絕非一蹴而就，而需日積月累，王力安防的建設(shè)需要各位領(lǐng)導(dǎo)帶頭，各產(chǎn)業(yè)響應(yīng)，各員工恪盡職守，作為“高樓大廈”的每一份子，必須樹立起主人翁的責任意識，打好質(zhì)量攻堅的每一戰(zhàn)！

(來源：王力安防)