相信大家這幾天都對各渠道刷屏的“西安某品牌汽車女車主哭訴維權(quán)”事件及其后續(xù)發(fā)展有所了解。本是產(chǎn)品質(zhì)量問題，卻因為4S店的消極售后服務(wù)及相關(guān)部門的不作為升級為品牌公關(guān)危機，甚至引起社會的輿論波瀾。

西安女車主的經(jīng)歷，更像一面真實的鏡子，照見每個人作為消費者都有可能遇到的糟糕售后經(jīng)歷。

以上都是來自機智網(wǎng)友的王者評論

語調(diào)調(diào)侃卻引人深思

好售后真的這么難嗎？

而隨著智能鎖行業(yè)的快速發(fā)展

這種售后亂象的情況在中小品牌中也層出不窮

我們常說售后服務(wù)是智能鎖的“最后一公里”，也是至關(guān)重要的一步。

像達芬奇的永動機只存在于科學(xué)設(shè)想一樣，十全十美，永遠不會損壞的產(chǎn)品也只存在于假設(shè)之中。缺少售后保障的低價智能鎖商家，往往做得都是一錘子買賣，售前將產(chǎn)品吹得天花亂墜，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障或質(zhì)量問題時，卻難以找到他們的身影，售后保障更加無從談起。

飛利浦智能鎖秉承飛利浦“以人為本”的服務(wù)理念，盡心盡力向消費者提供以下售后服務(wù)。

免費上門安裝

購買飛利浦智能鎖任一產(chǎn)品

即享免費上門安裝服務(wù)

4周內(nèi)無條件更換

自消費者首次購買該產(chǎn)品之日起

4周內(nèi)發(fā)生的產(chǎn)品缺陷問題

飛利浦智能鎖無條件向用戶提供相同型號的新產(chǎn)品

或用戶可接受補差價的不同產(chǎn)品類型

3年質(zhì)保，終身維護

質(zhì)保期內(nèi)，任何產(chǎn)品自身質(zhì)量的問題

免上門服務(wù)費和配件費

提供終身維護服務(wù)

2800萬售后產(chǎn)品責(zé)任險

因產(chǎn)品質(zhì)量或研發(fā)缺陷

造成消費者發(fā)生

人身傷害、疾病、死亡或財產(chǎn)損失

飛利浦智能鎖依照保險合同約定負責(zé)賠償

此外飛利浦智能鎖還承諾

全國3000家服務(wù)點

全天24小時客服在線

全國各大城市維修師傅待命上門

......

維權(quán)不需要坐在引擎蓋上哭

以客戶需求為重點需求

售后其實很簡單

飛利浦智能鎖

以真誠高品質(zhì)的售后服務(wù)

溫暖您和您的家人